Перевыпуск карты Сбербанка при утере или краже: стоимость и сроки

Когда можно перевыпустить карту

Необходимость получения нового платежного инструмента возникает в двух ситуациях:

• истекший;
• скоро.

Если первая причина переоформления неизбежна для каждого клиента банка по прошествии определенного периода, то во втором случае возникают определенные обстоятельства, вынуждающие их запросить переоформление:

1. Владелец поменял паспортные данные (имя, фамилия).
2. Механическое повреждение пластика.
3. Карта попадает в неавторизованные руки.
4. Ласточка пластиковая (снимаю банкомат).
5. Неудачные попытки ввода ПИН-кода, приводящие к дискредитации.
6. Попытки злоумышленников получить доступ к карте.
7. Информация с деталями из пластика стала известна посторонним.

Если требуется аварийная реактивация, необходимо выполнить ряд дополнительных шагов в зависимости от ситуации, в которой требуется замена.

Изменение паспортных данных

Правила использования кредитных карт гласят, что только их держатели карт могут проводить операции с ними. Чаще всего первоначальная проблема связана с тем, что клиент поменял паспорт на новую фамилию после свадьбы, однако в любой другой ситуации необходимо будет исправить информацию на пластике.

Несмотря на то, что на пластиковом держателе отчество не указано, перевыпуск карты также требуется, так как верные данные о владельце должны быть указаны в договоре на обслуживание и в базе Сбербанка.

Замена необходима в связи с тем, что в случае утери пластика восстановить его будет сложно, так как данные в предъявленном паспорте будут отличаться от имени и фамилии, указанных на поверхности карты.

Любые действия через оператора филиала также затруднены, так как вам нужно будет доказать, что владелец карты действительно обращался в банк.

Возможны задержки в переводе заработной платы, если организация указала новые персональные данные в информации с реквизитами для регистрации, а в банке под этими данными есть лицо с другим именем или фамилией.

Чтобы перевыпустить карту после получения нового паспорта с измененными личными данными, вам необходимо:

1. Предъявите новый документ, удостоверяющий личность, и объясните причины контакта (могут потребоваться дополнительные справки для подтверждения факта изменения личной информации).
2. Напишите заявление о внесении изменений в базу данных финансового учреждения и заявление о ранней переиздании.
3. Сотрудник отдела принимает обращение и объявляет дату, когда будет готов новый пластик.
4. Через несколько дней вам нужно будет снова посетить банк и забрать обновленный пластик с правильной информацией о держателе карты.

При такой проблеме нет необходимости заранее блокировать пластик — его можно использовать для проводок расходования и получения на усмотрение владельца, а после получения нового платежного инструмента его необходимо вернуть в банк.

При утере или краже

Основное отличие перевыпуска карты при утере или подозрении на кражу связано с необходимостью срочно заблокировать любую операцию по карте. Пользователь может сделать это несколькими способами:

• войдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
• звонок в контакт-центр;
• отправив SMS с номера подключенного мобильного телефона.

В последнем случае на короткий номер Сбербанка отправляется SMS следующего содержания: «БЛОКИРОВКА 1234 X», где «1234» — последние цифры карты, а одно из значений заменяется на X:

• в убытке — 0;
• кража — 1;
• глотание — 2;
• другие причины — 3.

Поэтому клиент, потерявший карту, должен указать в тексте «БЛОК 1234 0».

Повреждение карты

При получении кредитной карты клиент несет ответственность за сохранность пластика, выпущенного банком для финансовых операций. Если было допущено механическое повреждение и карта теперь неисправна, следует договориться о досрочном перевыпуске. В отличие от запланированного переиздания по истечении срока действия, заказчик, повредивший физический носитель, должен оплатить расходы, связанные с переизданием.

Если пластик повредился по истечении срока годности, остается только дождаться запланированного выпуска.

При окончании срока действия

Распространенной причиной замены является срок годности, указанный на лицевой стороне пластика. Информация о сроке действия карты представлена ​​в виде номера месяца и года в формате ММ / ГГ. В течение указанного месяца клиент по-прежнему использует карту, но в течение этого времени он должен связаться с банком и договориться о получении перевыпущенного пластика.

Стандартный алгоритм действий:

1. Сходите в ближайший филиал банка и сообщите дату истечения срока действия.
2. Банк проверяет фазу готовности карты, если планируется перевыпуск, так как срок действия фиксируется для каждого выпущенного пластика, и в конце этого периода организуется автоматический перевыпуск.

Если проблема уже решена, остается только получить новый инструмент вместе с пин-кодом. Недействительный пластик необходимо забрать в банке на переработку (кроме карт Momentum).

Разглашение данных о карте

Под разными предлогами мошенники пытаются получить информацию о реквизитах карты, чтобы получить доступ к деньгам на их счету. В ситуации, когда по ошибке или мошенническим путем информация на карте становится известна посторонним, необходимо будет перевыпустить карту, так как она скомпрометирована.

В целях безопасности карточный счет немедленно блокируется, а остальные средства выводятся через оператора отделения при личном посещении.

Мошеннические действия

При подозрении на мошенничество нужно срочно связаться со Сбербанком и сообщить об этом. В зависимости от обстоятельств оператор предложит перевыпустить карту с блокировкой счета. Такой повод для получения нового пластика заранее освобождает вас от необходимости оплачивать услугу.

Как заказать перевыпуск карты в Сбербанк Онлайн

Для пользователей Сбербанк Онлайн процедура обновления довольно проста. Чтобы получить новый платежный инструмент взамен утерянного или поврежденного, просто выполните несколько простых шагов:

• авторизуйтесь в системе под своим паролем;
• выберите желаемую карту, если их больше;
• нажмите кнопку «операции» и выберите «перевыпуск карты»;
• указать причину, при необходимости сменить отдел для ее получения;
• проверьте данные и нажмите кнопку «отпустить».

По умолчанию местом получения является позиция счета, то есть филиал, в котором он был изначально выпущен.

После выполнения всех шагов запрос отправляется в банк и начинается производственный процесс. Сбербанк Банк предлагает онлайн-перевыпуск карты всем клиентам, активно пользующимся услугами финансового учреждения.

Могут ли отказать в перевыпуске карты Сбербанка?

Причина, по которой кредиторы могут отказать в переоформлении, — это предоставление неточных данных. Кроме того, клиент не получит новый банковский продукт, если у него много действующих карт и есть задолженность по платежам.

А что будет с накопленными бонусами и где можно расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка читайте в статье:

Быстрая форма заявкиЗаполните заявку сейчас и получите деньги через 30 минут Для работы анкеты в настройках браузера должен быть включен JavaScript Я могу изменить ПИН-код карты Сбербанка в своем аккаунте
Все способы узнать БИК карты Сбербанка
Мария

Пополнение баланса телефона с карты Сбербанка

Перевод денег с карты Сбербанка на счет Сбербанка

Кредитная карта Альфа банк «100 дней без процентов»

Переводы с карты Альфа Банка: инструкция, комиссия

Переводы с карты МИР: инструкция

Карты Сбербанка: виды, обслуживание

Инструкция по переводу денег со счета Сбербанка на карту

Какую карту VISA Сбербанка выбрать?

Перевод Яндекс Денег на карту Сбербанка

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, что карта готова?

На ваш мобильный номер будет отправлено СМС по поводу изготовления и доставки карты в одном из отделений банка. Если срок переоформления еще не наступил, информацию можно уточнить:

• •

  В мобильном приложении банка;

• •

  По телефону горячей линии +7 495 788 88 78, 8 800 200 00 00;

• •

  В ближайшем отделении.

Меняется ли номер карты или счёта?

Номер счета не меняется при обновлении дебетовой карты. Если вы получаете зарплату или другие выплаты, нет необходимости уведомлять работодателя.

Модификация пластиковых деталей зависит от причины переиздания.

Если это запланированный выпуск, номер останется прежним, дата истечения срока действия и код CVC изменятся.

Если замена будет произведена раньше, чем предполагалось, все данные на пластиковом носителе изменятся.

Сколько может храниться карта в отделении?

Карта хранится в отделении 90 дней после получения. После этого он уничтожается. В течение этого периода вы несколько раз получите SMS-напоминание о необходимости сбора пластика.

Можно ли получить карту в другом отделении, городе или регионе?

Вы можете получить его в любом удобном отделении Альфа-Банка.

До планового переоформления есть возможность ходатайствовать о смене пункта выдачи. Вы можете запросить:

• •

  По телефону горячей линии +7 495 788 88 78, 8 800 200 00 00;

• •

  В ближайшем отделении.

Если у вас нет возможности собрать пластик самостоятельно, можно назначить доверенного лица. Для этого необходимо оформить нотариально заверенную доверенность.

Смогу ли я пользоваться картой, если закажу досрочный перевыпуск?

После того, как банк зарегистрирует заявку на досрочное переоформление, старый пластик перестанет действовать.

Вы можете использовать цифровую копию карты, выпущенной в «Альфа-Мобайл», добавив ее в электронный кошелек своего устройства (для систем на базе Android и iOS).

Если вам нужны наличные, обратитесь в ближайшее отделение, чтобы получить неназванную временную карту и использовать ее для снятия средств со счета.

Куда будут поступать зачисления во время перевыпуска?

Во время процедуры обмена карты реквизиты счета не меняются. Переводимые средства поступят на ваш банковский счет. Информацию о квитанции можно проверить через мобильное приложение или интернет-банк.

Сколько стоит досрочный перевыпуск?

Плановая выдача дебетовой карты бесплатна.

Стоимость досрочного переиздания фиксированная — 290 рублей.

Через отделение банка

Откройте карту вместе со счетом в определенном отделении. К концу месяца, указанного на пластике, банк выдаст его с обновленной датой и CVC, отправив его в то же отделение. Чтобы обеспечить непрерывность процесса использования, пластик изготавливают заранее — за 45-60 дней до истечения срока годности.

Часто заказчик хочет внести изменения в описанный заказ, например:

• получить перевыпущенную карту, предоставленную в другом отделении (с тем же номером, бесплатно);
• изменить класс пластика;
• закройте карту до того, как с вашего счета будет списана годовая плата за обслуживание.

Вы можете сделать это, заранее связавшись с банком с паспортом. Оптимальный расчетный период — 65-70 дней до конца месяца, указанного на карте.

Для досрочного перевыпуска вы можете обратиться в ближайший к вам офис в любой рабочий день. Обязательно возьмите с собой паспорт!

Меняются ли реквизиты и номер карты после перевыпуска

Перевыпуск карты, помимо того, что он осуществляется по истечении срока действия, предполагает изменение некоторых данных. Это включает:

• номер, расположенный на лицевой стороне;
• срок действия, если до окончания предыдущего остается не более трех месяцев;
• cVC-код расположен на обратной стороне;
• фамилия и имя владельца, если их смена произошла в связи с заменой.

Реквизиты счета держателя не меняются, все средства, которые были на счете до перевыпуска, остаются на нем. Владелец может использовать их с новой картой. При переводе зарплаты и других выплат все автоматически перейдет на новую. Заказать перевыпуск карты Сбербанка можно в финансовом учреждении или онлайн в личном кабинете.

При регулярных банковских переводах с использованием номера плательщик должен быть проинформирован об обновленной информации.

Как поменять карту Сбербанка, если она испорчена

Бывают ситуации, когда срок действия банковской карты еще не истек, но клиенту необходимо перевыпустить пластиковую. Это происходит, если эту карту больше нельзя использовать из-за потери, повреждения, застревания в банкомате другого банка. Затем вам нужно обратиться в банк и написать вопрос.

Как заказать новую карту Сбербанка:

1. Во-первых, необходимо заблокировать действующие в настоящее время платежные средства. Если речь идет об проигрыше, нужно действовать как можно быстрее, чтобы карта не попала в чужие руки. Блокировку можно произвести через банк, в офисе или позвонив в Сбербанк 900.
2. Если у вас есть доступ к Сбербанк Онлайн, вы можете заказать выпуск новой карты сразу после блокировки предыдущей. Вы также можете обратиться для этого в отделение банка, взяв с собой паспорт.
3. После подачи заявки любым способом необходимо дождаться производства пластика. Заказчику сообщается время ожидания. После доставки пластика покупатель получит SMS-сообщение.
4. Посещение выбранного офиса с паспортом, получение новой карты.

Если смена карты Сбербанка происходит вне графика, номер новой карты будет другим. Кроме того, клиенту необходимо будет заново создать для нее PIN-код.

В этом случае комиссия за перевыпуск карты Сбербанка зависит от способа оплаты. Например, если речь идет о социальной пенсии, то цена вопроса всего 30 рублей (а срок действия карты — 4 года). Классический — 150 рублей, Золотой, С отличными бонусами и другими привилегиями — бесплатно.

Удобнее всего перевыпустить карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, тогда в офис нужно будет только один раз съездить — забрать готовое платежное средство.

В каких ситуациях доступен перевыпуск?

Переиздание может быть запланировано или ожидаемо. Это может быть истечение срока действия, а также ряд непредсказуемых причин:

• Повреждение электронных носителей;
• Утеря или кража. В этом случае следует незамедлительно заблокировать учетную запись;
• Изъятие автоматом самообслуживания в другом финансовом учреждении;
• Изменение личной информации владельца, например фамилии;
• Передача конфиденциальной информации третьим лицам — пин-код.

Использование

Поменяется ли при перевыпуске номер карты или счёта?

Номер карты изменится, но номер карточного счета останется прежним. Если вы получаете платежи на карту, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию: новая карта будет иметь тот же счет.

Но если вы платите по телефону с помощью Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, подписываетесь на онлайн-кинотеатр (например, Okko) или пользуетесь услугами онлайн-заказа такси, не забудьте обновить номер своей карты.

Заказ новой карты с помощью Сбербанк Онлайн

Система Интернет-банкинга облегчает навигацию по своим услугам. Для тех, кто впервые сталкивается с проблемой досрочного обмена, мы пошагово покажем, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн.

Вам необходимо перейти в раздел «Карты» и после выбора пластика, который нужно заменить, активировать пункт меню «Перевыпуск карты». На нем обязательно должно быть указано:

• Номер заменяемой карты, после чего поля с ее реквизитами заполнятся автоматически;
• Причины новой регистрации: кража, утеря и тд;
• Место сбора. Для удобства можно активировать справочник с адресами ближайших отделений.

Процесс подачи заявки завершается нажатием кнопки «Повторная публикация». Система отобразит заполненный документ на экране для проверки и подтверждения операции.

Как отменить переоформление, если заявитель передумал? Вы можете отказаться от продолжения операции, нажав на ссылку «Отменить», после чего предыдущие действия будут отменены.

Если запрос на перевыпуск карты прошел успешно, нажмите кнопку «Подтвердить по SMS». На мобильный телефон придет сообщение с одноразовым паролем и данными старой карты. Если они совпадают, нужно ввести код и нажать «Подтвердить». Вопрос отправлен.

Для справки: В случае утери ПИН-кода вы можете заказать новую карту через контакт-центр, позвонив по телефону:

• 900 — звонки через сотовую сеть. Это бесплатно;
• 8 (800) 555 55 50 — звонок с мобильного или стационарного телефона, находящегося в России. Это бесплатно.
• 7 495 500 55 50 — из Москвы. Это бесплатно.

После того, как звонящий будет идентифицирован, оператор самостоятельно заполнит заявку на основании последних 4 цифр номера карты.

Смогу ли я пользоваться картой, если закажу досрочный перевыпуск?

После запроса на досрочный перевыпуск из соображений безопасности карта будет заблокирована. Оплатить картой или перевести деньги с нее не получится, а снять средства можно будет только в офисе при наличии паспорта. Поэтому перед блокировкой рекомендуем перевести баланс на другую карту или аккаунт.

Если у вас нет другой карты или счета, вы можете оформить цифровую карту в мобильном приложении бесплатно за 1 минуту. Переведите деньги на эту карту, затем закажите перевыпуск.

Способы перевыпуска карт

Процесс подачи заявки завершается нажатием кнопки «Повторная публикация». Система отобразит заполненный документ на экране для проверки и подтверждения операции.

Как отменить переоформление, если заявитель передумал? Вы можете отказаться от продолжения операции, нажав на ссылку «Отменить», после чего предыдущие действия будут отменены.

Если запрос на перевыпуск карты прошел успешно, нажмите кнопку «Подтвердить по SMS». На мобильный телефон придет сообщение с одноразовым паролем и данными старой карты. Если они совпадают, нужно ввести код и нажать «Подтвердить». Вопрос отправлен.

Для справки: В случае утери ПИН-кода вы можете заказать новую карту через контакт-центр, позвонив по телефону:

• 900 — звонки через сотовую сеть. Это бесплатно;
• 8 (800) 555 55 50 — звонок с мобильного или стационарного телефона, находящегося в России. Это бесплатно.
• 7 495 500 55 50 — из Москвы. Это бесплатно.

После того, как звонящий будет идентифицирован, оператор самостоятельно заполнит заявку на основании последних 4 цифр номера карты.

Смогу ли я пользоваться картой, если закажу досрочный перевыпуск?

После запроса на досрочный перевыпуск из соображений безопасности карта будет заблокирована. Оплатить картой или перевести деньги с нее не получится, а снять средства можно будет только в офисе при наличии паспорта. Поэтому перед блокировкой рекомендуем перевести баланс на другую карту или аккаунт.

Если у вас нет другой карты или счета, вы можете оформить цифровую карту в мобильном приложении бесплатно за 1 минуту. Переведите деньги на эту карту, затем закажите перевыпуск.

Способы перевыпуска карт

Если есть возможность перевыпустить карту в плановом порядке без предварительного обращения в отделение, в случае досрочной регистрации нового пластика потребуется предварительный визит в отделение и подача заявки.

Чтобы сократить время на организацию выпуска, вы можете использовать альтернативные способы взаимодействия с банком:

1. Звонок на горячую линию с сообщением об обстоятельствах, которые заставили вас запросить переоформление.
2. Через интернет доступ к приложению Сбербанк.

Если у клиента подключен мобильный банк и интернет-банк, есть простой способ решить проблемы онлайн, не обращаясь в банк лично.

Правила удаленного переоформления подразумевают размещение заказа следующим образом:

1. Авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел с карточками.
2. Выберите номер для повторной выдачи и выберите операцию повторной выдачи в подменю.
3. Откроется окно, в котором уже будет заполнена информация с пластиковым номером. Осталось только указать причину обращения (утеря, повреждение и т.д.) и выбрать предпочтительное место для выдачи (из списка отделений банка).
4. При нажатии кнопки «переоформить» заявка отправляется в банк на рассмотрение, с предварительным подтверждением операции с помощью SMS-кода.

После получения обращения в Сбербанке будет организована предварительная выдача и через некоторое время банк сообщит о наличии пластика.

Нужно ли переподключать услуги

Для любого типа перевыпуска меняются номер на лицевой стороне карты, срок действия, код CVV / CVC. Карточный счет остается прежним, поэтому, если клиент Сбербанка получает зарплату или пенсию на пластиковом банке, после замены ничего делать не нужно.

К тому же нет необходимости повторно подключать сервис Сбербанк Онлайн и автоматическую оплату, так как система все сделает автоматически. В этом случае рекомендуется проверить, действительно ли все настройки сохранены. Вы можете сделать это в личном кабинете и при необходимости создать новые шаблоны.

Как происходит процедура переоформления?

На любых пластиках срок исковой давности указан в формате один месяц и один год. Владельцу следует заранее обратиться в банк за новым пластиком, чтобы не остаться без возможности использовать безналичные способы оплаты и выполнять другие обычные операции.

Если пластик потерян, сначала заблокируйте его

Перевыпуск карты Сбербанка по окончании срока ее действия — достаточно простая процедура. На любое изделие из пластика заранее выдается новый образец с продленным сроком. Примерно через месяц он поступает в отдел, который обслуживает покупателя, и находится в специальном магазине. К тому моменту, когда гражданин запросит новый товар, сотрудник готов выпустить переоформленный пластик. В редких случаях это невозможно по техническим или внутренним причинам, возникшим по вине банковского учреждения. В этом случае сотрудник попросит владельца оставить заявление и сообщить, когда пластик будет готов.

Перевыпуск неименных карточек Сбербанка

Порядок действий для безымянного моментального пластика будет другим. Для этого продукта нет возможности продления в случае утери, истечения срока действия или кражи. Вместо этой процедуры вам предлагается на выбор один из вариантов:

• заказать новый безымянный продукт и перевести на него остаток на счете;
• оформить пластиковый номер другого формата с широким спектром возможностей и перевести на него денежные средства;
• полностью закрыть счет, вывести с него средства и отказаться от сотрудничества с данным банковским учреждением.

Для каждого типа карты существует определенный срок действия

Чтобы определить, сколько стоит оформить новый пластик Сбербанка, необходимо понимать, что это зависит от его формата и причины его замены. Плата за замену предпочитаемого платежного инструмента или стандартного типа Classic отсутствует, а для пластика с индивидуальным дизайном курс транзакции составляет 500 рублей. Если выпуск нового товара связан с потерей или кражей предыдущего, стоимость одинакова для любого товара — 150 руб.

Сроки первыпуска

Кредитные и дебетовые карты перевыпускаются через то же время, что и процесс предоплаты. Однако, в зависимости от возможностей филиала, в который обратился заказчик, его местоположения и выбора филиала для приема, производство может занять много времени. Точное количество дней предсказать сложно.

Как правило, переоформление занимает 7-14 дней, но чаще всего пластика репостируется раньше.

Чтобы узнать, сколько времени потребуется для ожидания новой карты, следует обратиться к оператору отделения или дождаться SMS с уведомлением. Также статус переоформления вы можете узнать в личном кабинете: рядом с номером карты будет указано, на каком этапе выдачи находится заказанный товар.

Подробнее о причинах досрочной замены карты

Изменение паспортных данных

При смене фамилии (в редких случаях имени) Сбербанк рекомендует предоставить эту информацию сотрудникам банка и заказать изготовление новой пластиковой карты с обновленными данными. Для этого вам потребуется оформить заявление на изменение паспортных данных с указанием новых и старых данных. Для подтверждения заказчик должен предоставить оригиналы соответствующих документов.

Если клиент банка меняет паспортные данные и не сообщает об этом организации, могут возникнуть проблемы с осуществлением банковских операций. Электронная система не сможет идентифицировать личность клиента с новыми данными, не имея их в своей базе данных. Чтобы избежать подобных проблем, следует своевременно уведомлять банк об этих изменениях.

Механическое повреждение

Поскольку кредитная карта сделана из пластика, она легко может быть повреждена в результате механического воздействия. Поврежденная карта становится непригодной для использования в банкоматах, терминалах и других операциях. Чтобы получить новый, достаточно оформить перепечатку.

Для этого вам нужно будет оставить заявку на воспроизведение карты, которая будет дубликатом текущей (поврежденной). Сделать это можно через мобильный портал (если эта услуга подключена на карте) Сбербанка или обратившись в отделение Сбербанка.

Утеря или кража карты

К сожалению, такие случаи не редкость. Во избежание неблагоприятных ситуаций, если вы обнаружите, что пластиковый носитель отсутствует, необходимо немедленно сообщить об этом в банк для блокировки. Это можно сделать одним из следующих способов:

1. Позвоните в контакт-центр Сбербанка (горячая линия) и сообщите о пропаже.
2. Осуществляйте блокировку с личного кабинета в интернет-системе Сбербанк Онлайн.
3. С помощью специального SMS-сообщения (если подключена услуга «Мобильный банк).
4. Посетите филиал лично и обратитесь к консультанту.

Как подключить SMS-банк от Сбербанка читайте в статье Как подключить SMS-банк от Сбербанка?

После того, как ваша утерянная карта заблокирована, вы можете запросить повторный выпуск.

Если карта утеряна, ее необходимо немедленно заблокировать. Если пластиковый контейнер окажется в руках злоумышленников, это может повлиять на средства на счете. Когда кредитная карта заблокирована, злоумышленники не смогут выполнять какие-либо операции. Лучший способ сделать это — самый быстрый: позвонить на горячую линию.

Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных

Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами привлекают конфиденциальные данные держателей пластиковых карт. При таком звонке ни в коем случае не сообщайте реквизиты карты звонящего и пароли от sms-сообщений, а позвоните на горячую линию самостоятельно или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.

К данным, которые не подлежат разглашению также сотрудникам банка, относятся:

• штырь;

• CVC-код (три цифры на обратной стороне пластикового изделия);

• пароль из СМС от Сбербанка;

Если так или иначе перечисленная информация стала доступной для посторонних лиц, необходимо немедленно проинформировать сотрудников банка о ситуации. В этом случае из соображений безопасности лучше перевыпустить. Старую карту необходимо как можно скорее заблокировать, связавшись с отделением, позвонив по номеру 24 часа в сутки, написав SMS или воспользовавшись мобильной связью.

Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество

При обнаружении несанкционированных действий необходимо предварительно заблокировать банковскую карту одним из описанных выше способов. Впоследствии СМИ следует переиздать и уведомить сотрудников финансового учреждения о несанкционированных действиях.

Важно помнить! Во избежание несанкционированных действий с денежными средствами нельзя

• разглашать свой пароль мобильного банкинга, PIN-код или коды CVC-карты;

• отдать в пользование мобильный телефон с SIM-картой оператора мобильной связи, к которому подключена банковская карта;

• диктовать пароли и коды третьим лицам;

• подтвердить действия, которые не были выполнены вами лично.

В случае противоправных действий с участием третьих лиц следует обратиться в банк.

Также рекомендуем воспользоваться услугой страхования банковских карт Сбербанка.

Если заканчивается срок действия Моментальной карты Сбербанка

Эти способы оплаты отличаются от стандартных. У них схожий функционал, можно оплачивать любые покупки, обналичивать, но есть важные отличия по сроку действия и сроку замены:

• Мгновенная карта также действительна в течение 3 лет. Но их отсчет начинается с даты выпуска пластика и может «ждать» несколько месяцев в офисе его владельца. То есть на самом деле человек использует его меньше 3-х лет, хотя и недолго;
• если срок действия карты Сбербанка данного типа истек, просто выдается новая. Мгновенные не подлежат стандартной замене ни в случае утери, ни по окончании срока действия.

Если срок действия карты истекает, человеку не нужно ее заменять. По условиям обслуживания продуктов быстрого приготовления вам просто нужно заказать новый. То есть это будет совсем другой пластик с другим номером и пин-кодом. Но счет привязан к старому, то есть выдается новая карта моментального типа. На этот раз вы также можете заказать стандартный.

Как узнать срок действия карты

Есть три удобных способа контролировать сроки плановой замены пластика:

1. На лицевой стороне рядом с номером карты указан последний месяц действия.
2. В личном кабинете в разделе карты Сбербанк Онлайн есть подробная информация, включая список транзакций, остаток на счете и дату перевыпуска. Также укажите статус доступности карты на момент выдачи.
3. Любая информация о карте доступна по телефону горячей линии, если клиент знает кодовое слово, идентифицирующее личность звонящего.

В зависимости от вида пластика частота плановой замены бывает разной:

1. Универсальные карты действуют 5 лет.
2. Карточки категорий Momentum обновляются ежегодно.
3. Остальные варианты дебетовой и кредитной карты действительны в течение 3 лет.

Если частота выпуска не зависит от степени привилегии пластика, это напрямую влияет на стоимость.

Написание заявления на внеплановое получение

Действия пользователя и последующий процесс одинаковы для всех причин, по которым может произойти незапланированный выпуск. Написание заявки немного отличается в случае, если клиент забыл ПИН-код. Также при смене паспортных данных схема немного отличается.

Как оформить заявку на перевыпуск через «Сбербанк Онлайн»?

Удобное нововведение — возможность заказать перевыпуск пластиковой карты через систему Сбербанк Онлайн в личном кабинете. Этот метод не требует личного посещения отделения банка. Вам просто нужно войти в систему Сбербанк Онлайн, используя свои идентификационные данные. Эти данные можно получить через терминал (банкомат) или по телефону у сотрудника Контакт-центра ↑

Как проверить готовность карты?

Есть несколько способов узнать, выполнен ли ваш заказ:

1. Сходите в Сбербанк лично с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.
2. По телефону горячей линии учреждения 8 800 5555550.
3. Сбербанк Онлайн. Сначала необходимо скачать приложение «Мобильный банк». Сигналом о том, что вам нужно идти в банк, будет статус: «карта вас ждет».
4. Через форму обратной связи.

Замена банковской карты Сбербанка при смене фамилии

Если вы изменили фамилию или имя, карта перевыпускается следующим образом:

1. Посетите отделение банка (желательно отделение, в котором изначально был выпущен карточный продукт).
2. Обратитесь к дежурному специалисту, у которого возникла проблема.
3. Задайте два вопроса: изменить личную информацию и перевыпустить карточный продукт.
4. По прошествии определенного времени снова посетите филиал финансового учреждения и получите новую карту.

Замена карты Сбербанка при смене фамилии может быть оформлена только при наличии документов, удостоверяющих личность, и указании факта изменения.

Действия при забытом пин-коде

Если клиент банка указывает забытый PIN-код в качестве причины для перевыпуска, ему необходимо будет вернуть карту. Она режется прямо в его присутствии. Ты не принес карту? Так что лучше назвать еще одну причину, по которой больше не приходили в банк.

Для написания заявления требуется паспорт. Если владельцу необходимо снять деньги, они будут выданы наличными. Для получения средств потребуется дополнительная заявка. Вся процедура занимает около 15-20 минут.

Стоимость перевыпуска разных видов карт

В случае перевыпуска карты по истечении срока действия карта выдается бесплатно. Дебетовые и кредитные карты подлежат предварительному перевыпуску. Ниже представлена ​​информация о том, сколько стоит внеплановая выдача по штатам:

1. Мгновенные карты и карты с кредитным лимитом Gold предоставляются бесплатно.
2. Социальный пластик Maestro выпускается по цене 30 рублей.
3. Стоимость перевыпуска карт начального уровня — 60 рублей.
4. Классические карты с именем — 200 руб.

Если вам нужно восстановить карту с индивидуальным дизайном, вам придется потратить 700 рублей.

Возможно ли перевыпустить в другом городе

Если клиент сменил место жительства и находится в другом регионе, это не помешает ему получить переоформленный пластик в любом отделении Сбербанка. Имейте в виду, что запланированное переиздание начинается задолго до истечения срока действия. Когда они живут в другом городе, они связываются с ближайшим отделением за 2 месяца до истечения срока действия и сообщают о смене места жительства.

Вы можете получить новую карту, находясь за границей, при наличии отделения банка по месту пребывания. О возможности получения пластики в конкретном зарубежном городе и стоимости процедуры следует узнать по телефону горячей линии.

Если вам нужно перевыпустить кредитную карту, мы рекомендуем вам обратиться в филиал, который организовал выпуск и одобрил кредитную линию. По истечении срока действия желательно связаться с отделом на месте и уточнить возможность оформления нового пластика или переоформления старого. Если длительное пребывание в другом месте привело к невозможности переоформления, можно оформить получение нового пластика после погашения старого долга. При замене действующей кредитной карты сохраняется баланс и другие параметры пластика (кредитная линия, остаток средств, условия кредита.

Процесс получения карточки в другом регионе

Изучив процедуру выдачи продукта по окончании его эксплуатации, стоит знать особенности процедуры, если вы переехали в другой регион, который обслуживает другое территориальное подразделение банка. Сегодня у заказчика есть следующие возможности:

• По окончании срока действия звоните в свое бывшее отделение и уточняйте наличие нового пластика (телефон Контакт-центра Сбербанка). Если есть возможность, приезжайте в регион и получите товар.
• Продление заказа в интернет-банке с указанием причины предварительного запроса (перевода). В этом случае необходимо установить дату, когда товар можно будет забрать. Аналогичное заявление можно подать в филиале. Если банк не успевает изготовить новый пластик, он уведомит клиента и укажет другую дату. Заявление необходимо подать за 60 дней, чтобы не получить отказ.
• Запросите новое место жительства заранее. Необходимо указать регион и название объекта, в котором гражданин будет получать услуги в связи с переездом. По истечении срока пластик будет доставлен в указанное отделение, если заявка подана по правилам (за 60 дней). Если вы нанесете его позже, вам нужно будет подождать, пока будет готов пластик.

Несмотря на обилие выбора, все карты характеризуются одной общей деталью: определенным сроком действия

Поэтому есть такие варианты получения новинки:

• В филиале, выпустившем товар;
• В территориальном подразделении места вывоза: по предварительному письменному запросу или поданному позже. При этом сроки выпуска различаются.
• В зарубежном отделении: по предварительному запросу. Если вы отправите его на продление напрямую за границу, условия использования продукта, лимиты и ставки будут отличаться от тех, которые действуют в России.

Стоит знать, что заказать перевыпуск кредитной карты в другой территориальной единице невозможно.

необходимо учесть эту особенность и запросить предварительную выдачу в старом отделении или найти возможность посетить его в конце срока действия. Важно учитывать, что данная процедура никак не влияет на размер долга. Баланс счета, дебетовые обязательства, кредитный лимит и другие параметры счета сохраняются.

Подача заявления в офисе банка

Запрос удаленной замены карты невозможен при изменении личных данных клиента или когда карта заблокирована по инициативе эмитента. В этом случае вам нужно будет посетить любое из отделений банка.

Для справки: Регламент банка позволяет подавать заявление о досрочной замене в другом регионе, даже за пределами России. Единственная разница в сроках замены. В отделении, где была выпущена карта, придется ждать поступления нового пластика до месяца, в другом отделении — не менее 60 дней.

При подаче заявки специалист банка должен идентифицировать клиента. Здесь есть нюансы.

Как правило, требуется гражданский паспорт. Однако, если карта утеряна или украдена вместе с паспортом, достаточно предъявить другой документ с фотографией, например, водительские права. Если у вас утерян паспорт, у другого, поменяли фамилию, имя или отчество, вам сначала придется восстановить паспорт, а затем поменять карту.

После проверки реквизитов карты и предоставленных документов, менеджер предоставит анкету, а также образец ее заполнения. В форме необходимо указать:

• Имя заявителя;
• тип новой карты;
• вид валюты (обычно рубли);
• номер лицевого счета (как его найти, смотрите здесь);
• отделение, где удобно получить карту (это не обязательно место подачи заявления).

Также вам нужно будет написать дополнительную выписку в банк, если пластиковая карта утеряна или украдена.

Сколько времени требует перевыпуск карты Сбербанка?

Пользователи обеспокоены тем, сколько времени займет процесс повторной публикации. Принимая заявку, сотрудники банка могут указать только приблизительную дату. Обычно ожидание занимает 3-5 дней. Максимум — 2 недели. Изготовление открыток с индивидуальным дизайном занимает много времени, потому что веб-версия выбранной пользователем фотографии проверяется в первую очередь и только после изготовления.

Сколько ждать выпуска новой

Обратите внимание на условия перевыпуска карты Сбербанка. В случае преждевременного заказа происходит стандартный процесс производства пластика с применением данных клиента. Все требует времени

Срок доставки пластика в выбранный заказчиком офис зависит от его местонахождения. Если речь идет о большом городе, то все пройдет быстро, заветный конверт прибудет в офис в течение 2-3 рабочих дней. В районе этих городов — за 3-10 рабочих дней. Доставка в отдаленные населенные пункты может занять до 15 дней. Точную дату перевыпуска карты Сбербанка вы можете уточнить по телефону 900.