Как заблокировать карту Сбербанка: через сбербанк онлайн, через смс 900

Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный телефон

Используйте свой телефон, чтобы заблокировать карту несколькими способами.

Как получить деньги после блокировки

Все средства, бонусные баллы, мили или кэшбэки остаются в безопасности даже после блокировки карты. Поскольку счет продолжает работать, владелец продукта имеет право снять остаток денег в кассе Сбербанка. Для этого обратитесь в любое отделение банка и предъявите паспорт. При снятии наличных до 300 тысяч рублей комиссия не предусмотрена, сверх этого лимита — 0,5%.

с заблокированной карты невозможно снять деньги в биометрических банкоматах и ​​обычных терминалах.

Когда вы снимаете деньги с кредитной карты, вам нужно будет заплатить стандартную комиссию за сбор кредитных средств.

вернуться к содержанию

Блокировка через USSD команды с телефона

Это менее распространенный метод, потому что вам нужно знать порядок отправки информации, чтобы использовать ее. Однако в экстренных случаях, когда требуется немедленная блокировка, запомнить порядок номеров и расшифровать довольно сложно.

Чтобы заблокировать карту Сбербанка при утере с помощью USSD-команд в режиме набора, введите команду * 900 * 03 * 9876 * 1 #, где:

• 900 — бесплатный номер;
• 03 — команда «заблокировать карту»;
• 9876 — последние 4 цифры номера;
• 1 — причина экстренного ограничения доступа.

Для подтверждения операции вы должны получить сообщение с кодом активации, который потребуется для завершения процесса блокировки.

Как заблокировать карту Сбера в отделении банка?

В случае кражи или утери карты Сбербанка постарайтесь как можно скорее лично явиться в отделение банка и написать соответствующее заявление об утере карты. Эту процедуру можно провести через представителя, который должен иметь при себе доверенность.

В заявлении необходимо указать, когда и при каких обстоятельствах ваша карта была утеряна или украдена. С того момента, как вы отправите запрос, действие карты будет приостановлено (заблокировано), но вы, как клиент, имеете полное право распоряжаться деньгами на карточном счете. После того, как ваша карта заблокирована, вы можете запросить перевыпуск карты, и ваша учетная запись останется прежней, но изменятся только номер вашей кредитной / дебетовой карты и PIN-код.

Обращаем ваше внимание, что отделение Сбербанка не принимает заявки без паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

В приложении Сбербанка

Альтернативный способ блокировки через личный кабинет — выполнить операцию через мобильное приложение, установленное на вашем телефоне:

1. Введите пароль для доступа к программе на вашем смартфоне.
2. Информация о картах появится на экране, выберите нужный пластик.
3. Нажимаем «Заблокировать», указываем причину.
4. Подтвердите действие, нажав «Продолжить».
5. Убедитесь, что операция завершена.

Когда вы подаете заявку удаленно, блокировка выполняется мгновенно, это быстрый и удобный способ защитить ваши средства от кражи.

Причины блокировки карты по инициативе банка

В Сбербанке действует ряд правил, направленных на удовлетворение интересов клиента. Поэтому в некоторых случаях счет блокируется не клиентом, а банком. Такие же правила используются в своей работе и в большинстве других крупных кредитных организаций России. Возможные причины:

• Неправильный ввод ПИН-кода более 3 раз — в банкомате или платежном терминале.
• Использование карты в ходе возможных мошеннических действий.
• Клиент совершает подозрительные операции, противоречащие положениям Федерального закона «О противодействии легализации преступных доходов и финансированию терроризма» (ПОД / ФТ).

За эти обязательства банк приостанавливает действие карточного счета. В первых двух случаях блокировка необходима для предотвращения неправомерных действий со средствами клиента. Третья причина — выполнение требований 115-ФЗ в части пресечения вероятности совершения противоправных действий на территории Российской Федерации.

Как снять блокировку после ввода трижды неверного пин-кода

Одна из причин, по которой банк немедленно приостанавливает действие карты. Операции в этом случае будут недоступны. Блокировка часто происходит из-за того, что владелец карты забыл ПИН-код и несколько раз ввел неправильную комбинацию.

Автоматическая система блокирует карту ровно на 24 часа. Если покупатель или третье лицо вводит код неправильно три раза, на телефон отправляется сообщение о блокировке. Релиза до истечения срока действия нет: специалисты банка никак не смогут помочь держателю, так как у них нет и не может быть информации о правильном пин-коде. Нет смысла звать на помощь.

Подозрение на использование карты в мошеннических устройствах

Сбербанк отслеживает транзакции, совершаемые с использованием банковских карт. В этой сфере часто используется термин: компрометация банковской карты, что означает, что киберпреступникам стала известна конфиденциальная информация.

При обнаружении угрозы банк блокирует счет, чтобы предотвратить кражу средств клиента третьими лицами. Для разблокировки клиенту необходимо связаться с банком по контактным телефонам и последовать советам сотрудника. Такими подсказками могут быть: экстренная смена пин-кода (заказчик самостоятельно), подключение дополнительных опций, удаление пластиковых данных с неофициальных интернет-ресурсов.

Блокировка по причине совершения подозрительных операций

В Российской Федерации действует 115-ФЗ, также известный как ПОД / ФТ. Его прямая цель — пресечь попытки граждан легализовать доходы от преступной деятельности или финансировать террористическую деятельность. Кредитные организации несут прямую ответственность за мониторинг использования банковских карт и счетов для этих целей. Банк может заблокировать карту в следующих случаях:

• Попытка обналичить денежные средства, происхождение которых неизвестно.
• Провести множество однотипных операций, чтобы скрыть истинную цель операции («транзит»).
• Перевод или получение денежных средств с участием счетов граждан и организаций, причастных к экстремистской деятельности.

Для разблокировки карты клиенту необходимо лично обратиться в банк с документами, подтверждающими законность транзакций. Полного списка нет, многое зависит от причины блокировки. Как правило, банк сообщает клиенту, какие документы и в каком виде они должны быть представлены для проверки. При этом Сбербанк при наличии объективных причин может отказать в снятии блокировки с клиента.

Как заблокировать карту Сбербанка через СМС 900

Подключенный Мобильный банк позволяет использовать короткие команды в формате USSD-запросов на номер 900 для терминации карты.

1. Текст команды: БЛОКИРОВКА (четыре последние цифры карты)(номер причины действия), например БЛОКИРОВКА 1234 0

— командное слово можно набирать латинскими буквами БЛОКИРОВКА, БЛОК;

0	потеря
1	кража
2	в банкомате
3	иначе

2. В ответ по СМС будет назначен код подтверждения. Отправка кода прекратит функционирование карточного счета.

Система может отказаться от блокировки, отправить сообщение об ошибке. Решается по телефону 900.

Важный. Услуга 900 поддерживается только в России для абонентов четырех мобильных операторов: МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Yota, Motiv.

Почему банк заблокировал мою карту, ссылаясь на 115-ФЗ?

Согласно Закону 115-ФЗ, все банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на наличие подозрений. Это делается в соответствии с критериями Центрального банка, которые изложены в Положении № 375-П от 2 марта 2012 года. Они отслеживают любую операцию, аналогичную незаконному переводу безналичных денег в наличные («обналичивание»), запутыванию схем оплаты и сокрытию истинных целей и участников операций (« транзит »), к незаконному выводу денег за границу.

Если банк обнаруживает операции, вызывающие сомнения в законности, он имеет право:

• временно заблокировать банковские карты клиента;
• отключить доступ к интернет-банку (веб-версия и приложение Сбербанк Онлайн);
• отказать клиенту в выдаче наличного или банковского перевода;
• отказать клиенту в открытии счета, выдаче или перевыпуске карты.

Кроме того, по закону банки обязаны блокировать счета клиентов, причастных к экстремистской или террористической деятельности. Федеральная служба по финансовому мониторингу включает таких лиц и организации в специальный список. Ни один российский банк не имеет права работать со счетами тех, кто сейчас там находится.

Более подробную информацию о блокировке в соответствии с Законом 115-ФЗ можно найти здесь.

Способы блокировки

Разберем все доступные способы блокировки банковской карты Сбербанка, если они проводятся по инициативе клиента.

Звонок по горячей линии

Запишите номера телефонов контакт-центра. Как правило, они указываются на банковской карте. Звоните по номерам:

• 900 — бесплатные звонки с мобильных по России;

• +7 495 500-55-50 — звонок с любого телефона из любой точки мира.

Сотрудники банка рекомендуют хранить эти номера отдельно от мобильного телефона, так как они могут быть потеряны.

Оператор обязательно идентифицирует клиента. Помимо традиционного полного имени и даты рождения, они также попросят вас ввести кодовое слово, которое вы указали при изготовлении карты. Запомните это заранее.

SMS-поручение

Заблокировать можно с помощью SMS на номер 900.

В интернет-банке

Войдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн, используя свой логин и пароль. Если у вас несколько карт Сбербанка, выберите ту, которую хотите заблокировать. Во вкладке «Операции» последняя выделенная красным будет «Заблокировать”.

В вопросе о блоке нужно выбрать причину. Затем отправьте и подтвердите заявку. Банк заблокирует карту.

Учтите, что временно это сделать нельзя. Если вы вдруг обнаружите потерянную карту, вам все равно нужно будет получить новую. Блокировка осуществляется постоянно.

В мобильном приложении

Действия по блокировке такие же, как и в предыдущем способе:

1. Зайдите в мобильное приложение Сбербанка. Выберите нужную карту и из списка операций — «Заблокировать”.
2. Кроме того, банк рекомендует перевести остаток средств на другую карту или счет, потому что в этом случае их можно будет получить только в офисе банка. Сделайте это, если у вас есть деньги.
3. Выберите причину блокировки и отправьте заявку.

Не хочу больше пользоваться картой, что сделать?

Если карта вам больше не нужна, лучше сразу закрыть ее. Для этого обратитесь в офис банка. Вы можете узнать больше о закрытии карты здесь.

Выберите тему

• Начать
• Производство и доставка бумаги
• Контроль средств
• Перевыпуск карты по плану
• Я хочу перевыпустить карту
• Заблокировать и разблокировать
• Закрытие карты
• Что делать, если…
• Оплата по телефону
• Прокси-транзакции

* iPhone, iPad, Android

Короткие команды с телефона (USSD)

Вы можете быстро и легко заблокировать карту, набрав комбинацию цифр: * 900 * 03 * XYZW * 2#.

Анализируем команду:

• 900 — телефонный номер;
• 03 — «Заблокировать карту»;
• XYZW — последние цифры номера;
• 2 — причина экстренной блокировки.

Для завершения операции банк отправит SMS с шестизначным кодом. Задача пользователя — отправить код на номер 900.

Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?

Сразу заблокируйте карту в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране подробной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность выберите «Заблокировать.

Или позвоните по одному из двух номеров:

• 900 на бесплатные мобильные звонки
• +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира

А если вы найдете свою карту, ее легко разблокировать (при условии, что вы еще не оформили перевыпуск)

Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Порядок деактивации карточного счета в мобильной и десктопной версиях приложения Сбербанк Онлайн одинаков.

1. Авторизуйтесь в приложении.
2. В списке карточек выберите нужную.
3. Перейдите на вкладку «Настройки.
4. В разделе «Безопасность» содержится необходимое действие «Блокировать.
5. Укажите причину:

• кража или потеря;
• возможно мошенничество;
• задержка с банкомата;
• желание владельца.

После нажатия на кнопку «Продолжить» система отправит SMS-сообщение с кодом подтверждения. Отправка кода заблокирует любые действия с карточным счетом.

Карта активируется аналогичным образом.

Почему необходимо блокировать карту?

• Есть несколько основных причин, по которым вам может потребоваться заблокировать карту Сбербанка. Замок требуется:
• если клиент потерял карту Сбербанка;
• при потере карты Сбербанка;
• когда его украли.

Бывает, что карту берут в банкомате. Не все клиенты банка понимают, зачем им блокировать «съеденный» пластик. Карту в банкомате можно выпустить в любой момент, ее заберет другой клиент.

Основная причина блокировки — потеря данных, указанных на самой карте. Если номерные знаки стали известны мошенникам, они позволят вам оплачивать любые покупки в Интернете. Карту необходимо заблокировать, даже если клиент решит не использовать ее.

Заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере карты

1. Любой клиент может заблокировать карту Сбербанка по горячей линии 8 (800) 555 55 50.
2. Наберите указанный номер и дождитесь ответа оператора. Попросите заблокировать вашу кредитную карту и указать причину (например, вы потеряли пластик).
3. Сообщите свои личные данные консультанту для идентификации.
4. Оператору может быть предложено перечислить последние выполненные операции.
5. Через пару минут способ оплаты будет успешно удален. Злоумышленники больше не смогут списать средства. Звонок на указанный номер телефона не тарифицируется независимо от вашего оператора мобильной связи.

Выполнение блокировки через Контактный Центр

Наиболее доступный и своевременный вариант блокировки пластиковой карты Сбербанка — через круглосуточную телефонную линию. Этот способ подходит для всех держателей карт Сбербанка, так как не предусматривает наличие сопутствующих сервисов «Мобильный банк» и «Сбербанк». Онлайн».
Действительны следующие числа:

• 8 800 555 55 50 — этот номер бесплатный как для мобильных, так и для стационарных телефонов в пределах Российской Федерации;
• 900: Этот короткий номер создан для операторов мобильной связи, работающих на территории Российской Федерации. В роуминге тарификация будет осуществляться по тарифам мобильного оператора;
• 7 495 500 55 50 — телефон для клиентов, находящихся за пределами России. Обращение платное, так как подключение осуществляется через операционную компанию. Следовательно, устанавливается и внутреннее ценообразование.

Чтобы связаться с оператором Центра, после приветствия на автоответчике необходимо нажать цифру «0». Далее следует сообщить о ситуации и попросить заблокировать карту. В этом случае оператор попросит вас назвать определенные данные на карте или счете. Например, номер карты, инициалы владельца и т.д.
После этих манипуляций нужно выбрать удобное время и с документами на карту пройти в отделение банка. Вы можете перевыпустить ту же карту или выбрать другую.
В случае обнаружения старой карты вам нужно будет обратиться в отделение банка, чтобы разблокировать ее. Это дополнительная защита от использования карты третьими лицами назад к содержанию

Блокировка карты на сайте Сбербанк Онлайн

Если мобильный банк не установлен или вы не можете пользоваться телефоном, вы можете воспользоваться услугой официального сайта кредитора — Сбербанк Онлайн. Чтобы заблокировать карту Сбербанка через личный кабинет, нужно зайти в личный кабинет, выбрать нужный и нажать на команду «Заблокировать».

Для завершения процесса блокировки будет отправлено текстовое сообщение.

Если заблокировать карту Сбербанка, можно ли ее потом разблокировать

важно помнить, что при прилипании пластика становятся недоступными только операции с его использованием. Все средства на карточном счете остаются доступными владельцу этого счета. Операции с ним можно производить с помощью других инструментов. Заблокировав карту по какой-либо причине, вы можете разблокировать ее:

• снятие ограничений (при наличии причин, не связанных с физическим повреждением пластика или его потерей, кражей);
• после переоформления пластика и привязки к нему аккаунта.

Ниже мы рассмотрим несколько способов, которыми можно заблокировать карту Сбербанка. Каждый из них бесплатный.

Звонок в контактный центр

вы можете запросить запрет на использование карты через контакт-центр. Сотрудники принимают звонки с короткого телефонного номера 900. На первом этапе общение осуществляется с помощью электронного голосового помощника. Робот предлагает помощь, включая блокировку карты. Пользователь карты идентифицируется автоматически. После подтверждения личных данных владельца система решает закрыть аккаунт. Код SMS соответствует этому решению.

На каждом этапе взаимодействия с роботом заказчик может переключиться на контакт с живым оператором.

Кроме того, контакт-центр принимает запросы по номерам:

• 8 495 500-55-50. Звонки с иностранных номеров тарифицируются инициатором;
• 8 800 555-55-50. Бесплатно со стационарных телефонов по России;
• 0321. Бесплатно для корпоративных клиентов.

Вызов переводит клиента в голосовое меню. Один из пунктов — блок. Снять ограничение можно в отделении банка при наличии паспорта.

Сбербанк запрещает передачу карты в пользование другим лицам, в том числе родственникам владельца. Звонок в контакт-центр с любыми вопросами в этом случае приведет к прекращению обслуживания.

Можно ли переводить деньги на заблокированную карту

Часто бывает необходимо уточнить, можно ли перевести деньги на заблокированную карту. Если платежный инструмент деактивирован по требованию держателя, денежные средства могут быть переведены беспрепятственно: все деньги будут сохранены. Если нет, вам нужно будет обратиться в банк, чтобы разблокировать пластик.

Основания для блокировки карточки банком:

• наличие просроченной задолженности;
• арест федеральными властями;
• окончание срока действия;
• задолженность за ведение аккаунта или мобильного приложения;
• по запросу налоговых органов;
• боязнь мошеннических действий.

Разъяснить, что произошло, проще простого: нужно позвонить или лично подойти к стойке банка. Перед этим не рекомендуется переводить деньги, так как они подлежат штрафным санкциям и пойдут на погашение долга. Если долгов нет, после разблокировки все аккаунты будут доступны владельцу.

Как снять деньги с заблокированной карты, если клиент находится не в домашнем регионе

Деньги можно снять со счета в любом регионе страны, кроме Крыма. Для совершения транзакции необходимо предъявить паспорт в кассе банка. Если в услуге отказано, деньги должны быть переведены на альтернативный счет, в том числе в другом банке или третьей стороне. Перевод можно осуществить в онлайн-приложении Сбербанка или на одноименном сайте в личном кабинете. Для этого вам необходимо открыть текущий счет или депозитный счет: это решит проблему.

Придут ли деньги на заблокированную карту Сбербанка

Держатели банковских карт часто не понимают, можно ли переводить деньги, если карта заблокирована. Блокировка карты ни в коем случае не означает закрытие учетной записи. Заработная плата и денежные переводы отправляются на электронный счет. Пластиковая карта — это своего рода ключ доступа. С его помощью они оплачивают услуги и покупки или получают деньги. Если карта деактивирована, значит, ее нельзя использовать для транзакций.

Способ №5 — в отделении Сбербанка

Обращаться в отделение банка для блокировки карты стоит только в крайнем случае, если другие методы не подходят или закончились. Этот способ потребует значительных затрат времени: на поездку в отдел, ожидание в очереди, написание заявки. Это чревато негативными последствиями, если пластик утерян, его детали скомпрометированы.

Чтобы подать заявку, вам нужно будет предъявить паспорт — третье лицо (например, родственник) не сможет закрыть карту. Кроме того, в отделе можно сразу написать заявку на изготовление нового пластика или полный отказ от товара с закрытием аккаунта. Даже после прохождения процедуры блокировки вы все равно можете снимать деньги, но уже в офисе.

Лайфхак: если вы находитесь рядом с банкоматом, чтобы заблокировать карту, просто трижды введите НЕПРАВИЛЬНЫЙ ПИН-код!

Заблокировать карту через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Чтобы сэкономить, вы можете воспользоваться услугой блокировки интернета.

В мобильной приложение

1. Запустите мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
2. Выберите нужную карту.
3. Щелкните ссылку Заблокировать.

На сайте Сбербанк.Онлайн

1. Зайдите на сайт online.sberbank.ru.
2. Введите логин и пароль.
3. Вы получите SMS с кодом доступа, введите его.
4. В личном кабинете на первом экране будет список карт. Нажмите кнопку «Операции» рядом с нужной вкладкой.
5. В развернутом списке выберите команду «Заблокировать.

Как выглядит кнопка Операции и команда Заблокировать в Сбербанк Онлайн.

После этого на телефон должно прийти смс для подтверждения блокировки, как при доступе к сервису. Следовательно, карта будет заблокирована.

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону горячей линии

Для решения любых проблем, связанных с обслуживанием клиентов (в том числе с целью блокировки карты), в Сбербанке действует горячая линия. Вы можете позвонить по двум номерам:

• 900 — предназначен для граждан, проживающих в России;
• 8 495 500 55 50 — если заказчик не находится в России.

Чтобы заблокировать карту Сбербанка по телефону в случае утери, необходимо иметь при себе паспорт для передачи данных оператору банка. Также нужно знать кодовое слово. Звонок бесплатный.

Сбербанк Онлайн: инструкция по блокировке пластика

Чтобы проверять свои счета и совершать операции удаленно, клиентам рекомендуется подключаться не только к мобильному, но и к онлайн-банку. Последний можно активировать, позвонив в контакт-центр банка. После указания параметров платежного инструмента клиент получит в сообщении идентификатор. После входа в онлайн-сервис вам нужно будет ввести его в окне регистрации и самостоятельно выбрать пароль. Обычно это код, содержащий числовые значения. Вы также можете получить коды через банкомат. Но эти пароли действительны только для одного посещения, после чего они становятся недействительными.

Подробнее о том, как зарегистрироваться в системе Сбербанк онлайн, читайте в нашей статье — Как создать личный счет в Сбербанке онлайн (пошаговая инструкция)

Имея Личный кабинет, вы можете воспользоваться методом блокировки карты Сбербанка в случае утери через интернет. Все банковские продукты доступны клиенту в главном меню. Вам нужно будет выбрать пластик, который вы хотите заблокировать. Нажав на нее, вы можете просмотреть последние транзакции, статус счета и выполнить серию транзакций. Для этого перейдите в раздел «Операции». Выберите последний вариант из предложенного списка — Блокировать. Как и любая операция, это тоже требует одобрения. Для этого покупателю высылается код, который необходимо ввести в открывшемся окне подтверждения.

Теперь при открытии счета покупатель увидит в нем параметр «карта заблокирована.

Фото — инструкция, как заблокировать карточку при утере

Шаг 1. Авторизуйтесь — введите свой логин и пароль

Шаг 2. Подтвердите логин с уникальным паролем

Шаг 3. Выберите карту и нажмите кнопку «Операции

Шаг 4. Нажмите кнопку блокировки