Как вернуть деньги, если забыл отказаться от пробной подписки 23 марта 2021 года

Обратитесь в техподдержку

это банально, но факт: история с MyHeritage помогла решить простой контакт с техподдержкой с объяснением ситуации. Обычно в таких случаях сотрудники обещают проверить счет и вернуть деньги на карту в течение нескольких рабочих дней. Кроме того, в условиях самого сайта указано, что, если тариф не подходит для клиента, можно отказаться от подписки в течение 30 дней с даты первоначального платежа, обратившись в службу поддержки. В большинстве случаев на сайтах правила возврата денег изложены в этих разделах. Например, чтобы получить возмещение за платные подписки на платформах потоковой передачи музыки (Spotify, Deezer), вам также необходимо обратиться в службу поддержки. В Яндексе есть специальный бот поддержки, который всего за несколько кликов перенаправляет покупателя на форму отказа от подписки. В нем нужно ввести реквизиты банковской карты, с которой было произведено списание, дату и время самого списания, а также сумму. Вы также можете прикрепить снимки экрана, необходимые для подтверждения того, что вы не использовали платную подписку и хотите ее отменить.

Наиболее сложная ситуация с онлайн-кинотеатрами (например, ivi, Okko, more.tv, Netflix). Здесь правила предусматривают только автономную отмену пробной подписки до того, как произойдет автоматический вывод денег и переход на платные условия. При этом все возможности пробной подписки сохраняются до конца периода, на который вы оформили подписку. Но отменить платную подписку можно только постфактум, после того, как отмена произошла, и обычно возврат средств не предусмотрен. В этом случае нужно использовать второй способ — вернуть платеж через банк.

Банк должен дать ответ о возврате средств в течение 30-60 дней, в зависимости от того, была ли подписка оформлена на российском или зарубежном сайте

Фото: Иван Рейзвих

Поделись этим

Как вернуть деньги за оплаченную подписку

Мы обнаружили отмену ненужных подписок и теперь я хочу вернуть деньги, которые уже были отменены

Шаг 1. Перейдите в приложение App Store на своем iPhone или iPad и щелкните аватар своей учетной записи.

Шаг 2. Найдите пункт меню «История покупок», щелкните по нему и выберите покупку, за которую хотите вернуть деньги. В нашем случае это будет плата за подписку.

Шаг 3. Щелкните строку с суммой платежа, затем щелкните строку «Сообщить о проблеме», и вы попадете на сайт поддержки Apple.

Шаг 4. Из списка возможных проблем выберите «Я хочу запросить возврат». В описании необходимо написать на английском языке, что оплата была произведена ребенком и больше этого не повторится.

Шаг 5. Нажмите кнопку «Отправить»

Вы ждете. Обычно деньги возвращаются на карту в течение 2-3 дней.

В приложении ВКонтакте обновился дизайн. Что изменилось

После -> # Обзор

• 

Обзор медиацентра SberBox Top. Наконец-то идеально сбалансированный девайс для дома

Полгода хожу с Android и уже скучаю по iPhone. 7 вещей, которых мне не хватает в гуглофоне

Обзор умной зубной щётки Oral-B iO Series 9. Сама выбирает тип чистки зубов и языка, и даже лечит гингивит

Попробовал тот самый Windows Phone в 2021 году и понял, что это была операционная система из будущего

Как вернуть платеж через банк

В критических ситуациях, когда службы поддержки сайтов отказывают в возврате денег, можно воспользоваться помощью банка, в котором выпущена карта. Эта процедура называется чарджбэком: это спор платежа по банковской карте, с которым человек не согласен. Его схема, по мнению ЦБ РФ, следующая: нужно обратиться в свой банк и попросить вернуть деньги на счет. Банк оценивает возможность инициирования процесса возвратного платежа и направляет претензию (если возможно) в платежную систему, которая отправляет ее в банк продавца. Деньги будут зачислены на ваш счет, если банк продавца убедится, что все правильно и что возврат действительно необходим.

Проблема только в том, что в российском законодательстве нет понятия «возвратный платеж». Поэтому банки сами решают, использовать эту процедуру или нет, но позиция по этому вопросу должна быть зафиксирована во внутренних правилах и быть единой для всех клиентов. Чаще всего возвратный платеж осуществляется бесплатно, если банк устанавливает комиссию за эту операцию, ее размер необходимо указать в договоре с банком.

Рассмотрим пошагово процедуру возврата платежа через банк.

• Решите проблему с продавцом самостоятельно. Банк не примет ваш запрос, пока вы не докажете, что служба поддержки отказалась оформить возврат. В этом случае вести переписку обязательно — в случае отказа вам будет проще доказать банку, что самостоятельно разобраться не удалось.
• Отправьте в банк запрос на возврат. Это нужно сделать сразу же после получения отказа в поддержке. К жалобе нужно будет приложить все, что имеет отношение к делу: сообщения о списании денег с карты, переписка со службой поддержки и так далее.
• Ждите решения банка. По закону вы должны получить ответ в течение 30 дней, если подписка была сделана на российском сайте, или в течение 60 дней, если сайт иностранный. Банк инициирует возвратный платеж или откажет в возврате денег. Отказ возможен в тех случаях, когда банк вообще не проводит эту процедуру (но логичнее запросить заранее), в претензии не соблюдены правила возвратного платежа платежной системы, обслуживающей вашу карту, или правила банк. Кроме того, если вы запросили возмещение в банке сверх отведенного для этого времени, имеет смысл, что в этом случае последует отказ.
• Получите возмещение. После того, как банк передал жалобу в платежную систему, он пересылает ее в банк продавца, который проведет собственное расследование. Если деньги были списаны законно, возвратный платеж не поможет вам вернуть деньги, в противном случае деньги будут возвращены на ваш счет.

Микк Сид

@mickmaster

Пишу обо всем интересном и познавательном: гаджетах, событиях, репортажах. Люблю играть на барабанах, я опытный меломан.

Galaxy S10 разблокируется по чужим отпечаткам пальцев. Samsung обещает это исправить

До

Как отключить подписку Спотифай на телефоне

Большинство премиальных подписок можно отключить в мобильных приложениях. Они также отключены в настройках учетной записи Google или Apple ID при привязке на смартфоне. Оба метода недоступны пользователям этого сервиса. Таким образом, то, как отключить подписку Spotify на телефоне, не зависит от марки устройства. Схема будет аналогична основной.

Android

Чтобы отменить Spotify Premium на Android, вам необходимо использовать любой браузер. Это будет делать интегрированная или сторонняя.

Вам нужно будет открыть сайт Spotify, авторизоваться и перейти в раздел с тарифными планами. После выполнения этих шагов нажмите кнопку Отменить пробную подписку и подтвердите свое решение.

Не дайте себя развести. Тратьте деньги с умом

Средняя стоимость подписки на какой-то ненужный гороскоп около 400 рублей в неделю. За те же деньги можно взять полностью безлимитный мобильный интернет на целый месяц.

А в Интернете можно найти любой гороскоп, было бы желание.

Не дайте себя обмануть, контролируйте свои расходы и хорошо экономьте.

(23 голосов, общая оценка: 4,61 из 5)
Вы хотите больше? Подпишитесь на нашу Telegram .. и не забудьте прочитать наши Facebook и Twitter

В закладки
iPhones.ru Береги свои деньги.

• Твитнуть
• Поделись этим
• Рассказывать

Теги: Статьи,

• Yota,
• уловки на всю жизнь,
• Не думай о Yota