Как вернуть деньги, если перевел их по ошибке на чужую банковскую карту или карту мошенников

Имеет ли смысл просить владельца карты о возврате случайно переведенных ему денежных средств?

Попытка по-человечески договориться с кем-то, кто испытал счастье в виде «материальной помощи», внезапно упавшей на бумагу, — это, пожалуй, первое, что приходит на ум тем, кто обнаружил ошибку и впервые задает вопрос: как вернуть деньги, переведенные не в то место… Можно сделать следующее: отправить на ту же карту (счет или номер мобильного), например 1 рубль, а в комментариях к переводу кратко пояснить, что вы перепутали номер счета, а также укажите свой номер телефона, чтобы владелец карты мог вам перезвонить. Чаще всего именно так поступают люди, потому что нормальный и адекватный гражданин чужого блага, как говорится, не требуется, поэтому, попробовав свою ситуацию самостоятельно, он, скорее всего, явится и вернет передачу.

Что делать, если при обращении к владельцу карты вы не получили ответа?

Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка или любого другого банка, если получатель все же оказался недобросовестным — не вернул денежный перевод и даже не перезвонил? В такой ситуации необходимо немедленно лично обратиться в отделение ближайшего банка, клиентом которого вы являетесь, и написать вопрос. Это действие, кстати, можно предпринять одновременно с попыткой договориться напрямую с подписчиком.

«Даже если человек перевел деньги не в то место, они не вернутся сразу. Сначала банк отправит официальное сообщение на имя гражданина, которому по ошибке был осуществлен денежный перевод. Он попросит вас вернуть деньги законному владельцу. Банк не предоставит вам личные данные этого гражданина, поскольку это банковская тайна », — говорит Екатерина Антонова.

pixabay.com / Заявление необходимо оформить в двух экземплярах: первый с наложенным платежом будет доставлен вам, а второй останется в банке. Убедитесь, что в заявлении указана дата его принятия, а также подпись сотрудника банка. Затем представитель банка должен связаться с владельцем счета, на который поступили средства, и сообщить ему, что перевод был осуществлен ошибочно. Сохраните копию приложения как зеницу ока, на случай, если получатель ваших денег окажется в корне нечестным.

В каких случаях стоит обращаться в полицию?

Следует помнить, что даже сотрудник банка не имеет права принуждать получателя вернуть вам деньги, если вы обнаружите, что вы их передали мошенникам. Он может только запросить информацию у получателя. Как все же вернуть деньги, переведенные на карту, если банк сказал вам, что владелец счета найден, но средства так и не дошли? Согласно закону, такие ситуации регулируются статьей 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неоправданное обогащение». Или, в некоторых случаях, статью о мошенничестве. Поэтому, чтобы защитить свои права, не стесняйтесь обращаться в полицию, и здесь вам пригодится копия вашей банковской выписки.

Кроме того, у нас снова есть два варианта развития событий, — поясняет эксперт. По первому из них полиция отказывает вам в возбуждении уголовного дела. Вы получите официальное уведомление об отказе по электронной почте по месту вашего фактического проживания (или по месту контакта с полицией).

pixabay.com  /

Второй вариант — возбудить уголовное дело. На практике это случается очень редко и, как правило, при особых обстоятельствах, например, когда жертв несколько. Или, если человек, указанный в вашем заявлении, неоднократно переводил деньги по ошибке и так и не вернул их. В этом случае действия получателя можно считать мошенническими.

Обращение в правоохранительные органы

В полицию следует обращаться в следующих случаях:

• сразу после обращения в банк — для надежности;
• если с момента перевода прошло более 1-2 дней;
• если банк отказывается вернуть вам деньги.

На банк, конечно, не придется жаловаться — вернуть деньги, которые пользователь добровольно (даже если обманут), очень сложно. Отказав вам в этом случае, банк не нарушит ваши права.

Не стесняйтесь обращаться в полицию в случае мошенничества:

1. Напишите заявление, подробно опишите проблему, указав все обстоятельства и детали, с указанием даты, объема известной вам информации о мошенниках.
2. Приложите документ, подтверждающий, что вы уже обращались в банк и сообщили о своей проблеме.
3. Добавьте любую другую соответствующую документацию. Например, квитанция, отражающая банковский перевод, выписки по счету, распечатки корреспонденции или содержание сообщения и т.д.
4. Получите документ, подтверждающий, что ваша заявка принята.

В среднем расследование таких дел длится до двух месяцев.

Сообщение в полицию будет более продуктивным. Правоохранительные органы вправе запросить информацию о лицах, на карты которых были переведены определенные денежные средства. Это может выявить мошенников.

Как события могут развиваться дальше:

1. Будет проведен опрос владельца карты, на которую вы переводили деньги.
2. Представители следствия проанализируют, какие доказательства имеются и достаточны ли они для состава преступления.
3. При наличии достаточных доказательств с мошенника будет взиматься плата.
4. В противном случае известная информация об этом человеке позволит вам подать гражданский иск (независимо от решения следователей).

Бывает, что полиция отказывается принять ваше заявление или никак не реагирует. В этой ситуации обратитесь в прокуратуру, подайте жалобу с просьбой заставить сотрудников ведомства приступить к работе. Хотя на данном этапе очень мало оснований для обвинений, важно, чтобы вы установили личность держателя карты.

Алгоритм как вернуть деньги

Шаг 1

Свяжитесь с банком, клиентом которого вы являетесь, и напишите заявление о некорректном переводе средств. Важно знать, что заявление написано в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить штамп о принятии заявления с указанием даты.

В видео я объясняю, как восстановить неверный перевод (часть 1).

Затем сотрудник банка связывается с владельцем кредитной карты, получившей перевод по ошибке. Сообщает ему о неверной транзакции и о необходимости вернуть неверно переведенные средства.

Узнайте как самостоятельно вернуть ошибочный перевод:

Покупка рекламных документов

Шаг 2

По горячей линии банка или в офисе, где была получена ваша заявка, можно узнать, смог ли служащий банка связаться с получателем средств. Если вы услышали в ответ: «Да, мы связались», то вперед.

Шаг n. 3

Сделайте еще один перевод на ту же банковскую карту, например, на сумму 1 рубль. В комментариях укажите номер своего мобильного, напишите, что был сделан неверный перевод и попросите связаться с вами. Как показывает практика, люди, получившие такое сообщение, перезванивают.

Далее объясните ситуацию с неправильным переводом и попросите вернуть деньги. В нашем случае получатель оказался очень нервным, и вместо Анны как юриста мне пришлось объяснять ситуацию. Я объяснил Веронике, что транзакция (банковский перевод) завершена и что этот перевод имеет юридическую силу.

Я также сказал, что мы планируем получить от нее деньги по статье 1102 ГК РФ «Обязанность вернуть неоправданное обогащение». Помимо всего прочего, мы соберем проценты за использование чужих средств, госпошлину, уплаченную при подаче заявления в суд, услуги юриста. Поэтому сумма может увеличиться в несколько раз. Мы хотим решить этот вопрос мирным путем, поэтому просим вас добровольно передать эту сумму собственнику.

Но не исключено, что Вероника и Кирилл действовали вместе, значит, это будет афера, совершенная группой сговорившихся людей, а это уже серьезная статья. В результате нашего разговора выяснилось, что Кирилл тоже задолжал Веронике деньги. Размер долга Кирилла перед Анной равен сумме долга Кирилла перед Вероникой.

По закону это невозможно доказать, а перевод Анны Вероники легко доказать. Я посоветовал Веронике позвонить Кириллу и сказать, что мы напишем заявление в полицию по статье 159 УК РФ «Мошенничество». В связи с тем, что пострадавших было двое, данную ситуацию можно считать рецидивом.

В итоге через пару дней Анна вернула деньги.

Если деньги вам не вернули, продолжаем действовать согласно инструкции.

Заявление в полицию

В верхней части страницы

Шаг n. 4

Напишите заявление в полицию, образец которого прилагается под статьей. Расскажи все подробно. Возможны два сценария развития событий. В первом случае вам будет предоставлен «отказ» — материал отказа в возбуждении уголовного дела. Если полиция выдала отказ, вы получите его по почте. Вы также можете сами пойти в полицейский участок и забрать его.

По второму делу будет возбуждено уголовное дело. Как показывает практика, уголовное дело может быть возбуждено только при определенных обстоятельствах, одним из которых является наличие нескольких потерпевших, например, рецидив. В результате мы сможем узнать реквизиты держателя банковской карты (которому был сделан неправильный перевод) для дальнейших действий.

Шаг n. 5

Напишите жалобу обвиняемому, используя материал отказа от ответственности, в котором приводятся данные о результатах опроса. В этом случае вас и подсудимого повторно вызовут на допрос. Как правило, эти процедуры доставляют массу неудобств, и ответчик может согласиться на возврат денег. Если после этого ответчик по-прежнему отказывается возвращать долг, давайте сделаем следующий шаг.

ШАГ 6

Вы подаете в суд. В суд необходимо подать заявление о возврате этих отходов и отправить в банк запрос о подтверждении перевода.

Шаг 7

Получите исполнительный акт, напишите заявление судебному приставу и приложите к нему оригинал исполнительного акта. ВНИМАНИЕ, нет необходимости пропускать акт исполнения приговора! Так как восстановить его непросто. Для этого вам нужно будет собрать в суде документы, указать уважительную причину проигрыша, и впоследствии на судебном заседании судья примет решение о выдаче исполнительного листа.

Судебный исполнитель должен подать заявление с приложением с указанием серии и номера исполнительного акта. Лучше сделать две копии заявления, так как документ может быть утерян. Итак, ждем результатов работы судебных приставов.

В верхней части страницы

В этой статье я описал примерную процедуру решения проблемной ситуации, основанную на реальном опыте с положительными результатами. Желаю вам хорошо использовать описанный мною алгоритм. Удачи тебе!

А теперь ответ на вопрос — нужно ли возвращать деньги, если Вам ошибочно перевели на карту?

Ответ: Да, так как это неоправданное обогащение и может быть безопасно возвращено через суд + проценты за использование денег и судебные издержки (адвокат, моральный вред).

Как вернуть деньги при личном визите в Сбербанк?

Отзыв транзакции лично в ближайшем отделении — не самый удобный способ, так как нужно идти в офис и заполнять заявку своими руками. К тому же вы рискуете зря потратить время, а при отмене переводов на счету каждая минута. В банк нужно прийти с паспортом, подтвердить личность, сообщить сотруднику об отмене, пригодится чек на оплату, если операция проводилась не в ЛК.

Связаться со Сбербанком — единственный вариант, когда транзакция завершена, но из-за опечатки деньги пришли не так, как ожидалось, они были заблокированы на специальном счете. Для возврата вам нужно будет подождать до 10 дней, пока состоится проверка, после чего средства будут переведены отправителю.

Обращение в банк

Допустим, деньги уже были сняты с вашей карты. В этом случае в первую очередь нужно попытаться решить проблему с банком.

Для начала вам следует позвонить на горячую линию, описать вашу ситуацию и попросить отменить перевод (или временно приостановить любое действие с вашей картой).

Итак, порядок ваших действий должен выглядеть так:

1. Придите в ближайшее отделение банка и отправьте там заявление об отзыве платежа. В заявке нужно будет подробно описать проблему, указать номер своего счета или карты, дату происшествия — в общем, обосновать необходимость возврата.
2. Предоставьте квитанцию ​​об оплате.
3. Зарегистрируйте свою декларацию, и у вас будет копия для вас.
4. Подождите, пока банк объявит о своем решении — в среднем такие вопросы рассматриваются в течение месяца.

Как вернуть ошибочный перевод в Сбербанк Онлайн

Подавляющее большинство транзакций осуществляется клиентами Сбербанка через интернет-банк — Сбербанк Онлайн. Здесь вы можете оплатить услуги, погасить штрафы и задолженность по кредитам, а также сделать переводы физическим и юридическим лицам. Несмотря на то, что данные вводятся автоматически, всегда есть вероятность ошибки.

Теоретически вернуть перевод в Сбербанк Онлайн есть возможность, но решение проблемы не всегда зависит от банка. Винить кредитора в этом нет смысла — заказчик уточняет реквизиты, подтверждает сделку, а банк обеспечивает движение средств в заданном направлении.

Как отменить перевод после отправки

Если перевод уже был отправлен и выполнен банком, вы можете его отменить. Когда средства поступают на счет получателя, транзакция считается завершенной. Закон запрещает банкам списывать деньги со счетов без согласия клиентов. Исключение: когда отмены являются частью судебного решения. Решение:

1. Отправитель самостоятельно связывается с получателем перевода.
2. Отправитель указывает допущенную им ошибку.
3. Получатель по своему усмотрению возвращает деньги, сделав обратный перевод.

Это решение больше касается случаев взаимодействия с людьми. Когда это приводит к юридическому лицу, вероятность ошибки крайне мала, но решение проблемы остается прежним: просто личное взаимодействие с получателем перевода.

Если получатель откажется вернуть деньги, Сбербанк никак не сможет повлиять на это решение. Таким образом, обеспечив поступление средств по указанным реквизитам, банк выходит из цепочки. В дальнейшем стороны решают все вопросы без участия кредитора.

Могут ли уйти деньги по несуществующим реквизитам

В случае ошибки в реквизитах первым делом необходимо проверить списание средств со счета. Если деньги списаны, но платеж не был получен в соответствии с указанными реквизитами, клиент обращается в банк для обработки возврата. Это правило распространяется на случаи, когда заказчик указывает неверные данные. После проверки деньги будут возвращены на счет отправителя.

Если в реквизитах допущена ошибка, но деньги были зачислены на счет клиента Сбербанка, выход один — обратиться к получателю для возврата не того перевода. Других вариантов решения проблемы Сбербанк не предлагает.

Если допущена ошибка при пополнении баланса мобильного телефона

В Сбербанк Онлайн пользователи помимо прочего восстанавливают баланс любого мобильного телефона. Это довольно удобная функция, так как деньги зачисляются на счет моментально и без комиссии.

Согласно статистике, полученной от «Мегафона», более 65 тысяч клиентов ежегодно сталкиваются с проблемой неправильной заправки. В связи с этим компания решила запустить механизм возврата денежных средств за ошибочно произведенные платежи по абонентским номерам.

Это требует:

1. Звоните по телефону 0500 или 8 (800) -550-05-00.
2. Уведомить оператора об ошибке при пополнении баланса.
3. Сообщите подробности операции.

важно, чтобы с момента проведения операции прошло не более 14 дней. Здесь необходимо будет указать правильный номер телефона, на который клиент изначально хотел перевести деньги. Платеж аннулируется, если в номере получателя допущено не более 2-х ошибок (2-х цифр). Возврат возможен и при заполнении номера другого мобильного оператора, но для этого клиенту необходимо посетить офис Мегафон.

Аналогичную услугу запустили и другие операторы сотовой связи. Для решения проблемы с переводом клиенты Билайн используют номер — 07222, абоненты МТС — 8 (800) -250-08-90 или короткий номер — 0890. Детали отмены операции необходимо уточнять у оператора компании, так как условия операторов мобильной связи, в зависимости от ситуации, могут отличаться.

Обстоятельства спора

В сентябре 2016 года один гражданин по ошибке перевел 55 тысяч рублей со своей карты Сбербанка на счет другого гражданина. Поскольку получатель не вернул эту сумму, мэр обратился в суд. Но сделал это не сразу, а через… два с половиной года.

В иске просил взыскать с получателя 55 тысяч рублей в качестве неосновательного обогащения, проценты за использование чужих денег с сентября 2016 года по май 2019 года (11 600 рублей), расходы на представителя (35 000 рублей) — на одну сумму от 101600 руб.

А вдруг это мошенники?

Прежде чем что-либо делать, внимательно изучите сообщение о переводе средств. Сейчас много случаев мошенничества, связанных с «неправильным переводом». Жертва получает сообщение с номера, похожего на технический номер банка, но не идентичного ему. И если вы не будете достаточно осторожны, это несоответствие легко пропустить. Далее звонит мошенник и просит перевести деньги обратно или продиктовать реквизиты карты, чтобы самому отменить платеж. Поэтому он получает средства со счета потерпевшего.

Как возвратить средства через контактный центр?

Альтернативный способ остановить транзакцию — вызвать специалиста службы поддержки, это необходимо сделать до завершения платежа, чтобы его можно было заблокировать и вернуть средства. Оператор должен сообщить:

• ФИО заказчика;
• номер карты или счета;
• кодовое слово;
• реквизиты платежа — сумма, время, дата, реквизиты.

Всю информацию можно найти в чеке или квитанции, специалист отменит перевод, а если операция будет завершена, клиент получит инструкцию, как действовать, куда обратиться, чтобы получить деньги.

Как действуют мошенники

Чаще всего мошенники пытаются убедиться, что вы сами переводите деньги на указанный счет или номер, с помощью SMS-сообщений или звонков. В других случаях они получают доступ к необходимым данным, которые позволяют им управлять вашими деньгами. Для этого используются интернет-вирусы или специальные программы-читатели. Невозможно предсказать все варианты и способы, но в большинстве случаев мошеннические операции протекают следующим образом:

1. Получать смс-сообщения с просьбой перевести деньги на неизвестный счет или номер карты. Содержание таких сообщений может быть разным, например кто-то представился вашим родственником и попросил перевести деньги («Мама, у меня небольшие проблемы, не могли бы вы мне помочь и скинуть на этот номер 300 рублей <...> Я позвоню позже, и это будет объяснено”).
2. Вы получаете сообщения с просьбой перейти по неизвестным ссылкам для возможной регистрации или получения неожиданного выигрыша (здесь предлагаются любые льготы, которые могут заинтересовать человека).
3. В сообщениях говорится, что все деньги были сняты с вашей карты, и вам предлагается позвонить по указанному номеру для отмены или возврата. При этом не указываются последние цифры номера вашей карты, с вами не связались по имени и отчеству. В дальнейшем, если вы перезвоните, скорее всего, они попытаются узнать полный номер карты, срок ее действия и защитный код или пароль. Сотрудники банка также не имеют права просить вас о последнем.
4. Также существуют многоступенчатые схемы. Например, вы получаете SMS с сообщением о пополнении счета на определенную сумму и через некоторое время сообщение с просьбой вернуть эти деньги: «Извините, я случайно отправил деньги на ваш номер, вы можете вернуть их…”.
5. Любые другие сообщения с просьбой отправить деньги или перезвонить на неизвестный номер: «Напоминаем о необходимости погасить кредит…», «Ваша карта заблокирована, реквизиты по телефону…», «Ваш перевод из суммы 5 000 принято, детали из числа… »и так далее.
6. Получайте предложения перейти по неизвестным ссылкам. Вы можете получить их по всем каналам связи, например по телефону, электронной почте и в социальных сетях. Также есть несколько причин: кто-то может заинтриговать вас «веселыми выходными» и предложить, например, посмотреть фото по ссылке. Затем вас могут попросить ввести свою платежную информацию или просто загрузить вирус и войти в систему самостоятельно.
7. Онлайн покупки. Они довольно распространены как в Интернете (чаще всего через поиск или всплывающую рекламу), так и в популярных социальных сетях. Выберите товар, и вас попросят оплатить полную стоимость или внести предоплату. Через некоторое время продавец перестает общаться, информации о доставке товара нет, и вы понимаете, что вас обманули.

К сожалению, эти примеры — лишь небольшая часть мошеннической картины. Как только вы поймете, что вас обманули и деньги были переведены мошенникам, вы должны действовать немедленно, чтобы не упустить шансы на возврат своих средств.

Если деньги перевели по ошибке, и тот, кто переводил, не объявился

Если деньги пришли на карту не из банка, а от физического лица, и никто не придумал сообщение о неверном переводе, в первую очередь нужно также обратиться в банк, они разберутся в ситуации.

Если владелец карты не связался с банком и не получил запросов на возврат денег, теоретически по истечении срока исковой давности (как правило, это три года, как указано в статье 196 Гражданского кодекса Федерации). Русский), владелец карты может потратить эти деньги. Но! Если человек, который по ошибке перевел деньги, все равно обнаружится, он может инициировать процедуру восстановления срока исковой давности (если отправитель может доказать, что была веская причина, по которой он не сообщил об ошибке немедленно). И в этом случае возможен судебный процесс, который владелец карты может проиграть. Следовательно, в этом случае ответственность за принятое решение полностью лежит на держателе карты. Самое разумное в этой ситуации — не откладывать, а сразу позвонить в банк и сообщить о внеплановом переводе.

Краткий итог вышесказанного!

• Если вы получили неожиданный банковский перевод на вашу карту, немедленно сообщите об этом в банк и позвольте ему изучить ситуацию.
• Нет необходимости тратить деньги, пытаться перевести обратно или снять с карты. Это могло закончиться судебным процессом с непредсказуемыми результатами.
• Если перевод от физического лица и срок давности уже истек, все равно существует опасность явки владельца денег. Лучше не рисковать и еще раз обратиться в банк.

Можно ли вернуть переведенные деньги, если не помогла и полиция?

Возбуждение уголовного дела является основанием для обращения в суд. Однако, даже если получен отказ, вы также имеете право обратиться за помощью к Фемиде.

«Если все вышеперечисленные действия не принесли результата и гражданин проигнорирует возврат денежных средств, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неоправданного обогащения. В такой ситуации вам также понадобится копия банковской выписки, а также копия отказа полиции в возбуждении уголовного дела. Кроме того, вы можете получить официальное подтверждение перевода денег из банка и приложить его к файлу », — говорит Екатерина Антонова.

Также может быть полезно подать жалобу. Он должен быть отправлен на почтовый адрес дефолтного должника в форме подтверждения получения. Когда вас обоих приглашают на допрос, очень велика вероятность, что недобросовестный получатель вернет вам деньги уже на этом этапе, потому что эта процедура не из приятных. Если и сейчас не удалось договориться, то придется, как говорится, «идти до конца» — подавать иск и ждать судебного заседания.

важно знать, что через суд также можно взыскать с неплатежеспособного должника проценты за использование средств, которые ему не принадлежат, и сумму госпошлины за подачу заявления, и даже получить компенсацию гонораров адвокатам.. и моральный ущерб.

Если Вы перевели более 500000 рублей

и вам нужна помощь в сборе средств, которые вы случайно перевели на чужую карту — позвоните мне по телефону:

Решения нижестоящих судов

Ни один из них не пришел на встречу в первую очередь. Нальчикский городской суд решил рассмотреть дело в отсутствие сторон. Логика судей заключалась в следующем: чтобы «скинуть» деньги, «переводчику» нужно было сначала зайти в Сбербанк Онлайн, а потом подтвердить операцию. Суд решил, что актер не мог не сообразить, что ошибочно перевел деньги на чужую карту. И актер долгое время не предпринимал никаких мер по возврату денег: с момента зачисления суммы не на ту карту прошло более двух лет до подачи заявления, он указал первую степень.

Суд отметил, что согласно ст. 1109 ГК РФ («Необоснованное обогащение, возврату не подлежит») деньги возвращать не нужно, если денежные средства были переданы сознательно и добровольно без каких-либо обязательств. В таком случае ответчик должен доказать наличие таких причин.

Первая инстанция решила: напротив, истец должен доказать наличие у обвиняемого неоправданного обогащения. И он не представил доказательств, постановил Нальчикский городской суд. Поэтому он отказал в его просьбе (дело № 2-2648 / 2019).

Жалоба и кассация пришли к единому мнению. Затем мэр обратился в Верховный суд.

Как отозвать платеж в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Представители бизнеса также часто совершают неправильные платежи, требующие отзыва. В LK Business Online для этого требуется:

1. В меню выберите раздел «Платежи и переводы».
2. Найдите нужную транзакцию, нажмите на нее.
3. При просмотре документа, если он имеет статус «АБС принят» или «Карточка №2», нажмите «Отозвать».
4. Подтвердите свое намерение и укажите полученный на телефоне код.

В течение 5 минут запрос будет обработан, информация в системе обновится, статус изменится на «Отменен». Как и в случае с физическими лицами, платежи клиентам банка не могут быть отозваны, они производятся мгновенно.

Как отменить платеж Сбербанка в приложении?

Пользователи программы Сбербанк для смартфонов могут отменить транзакцию с помощью мобильного телефона, действия здесь аналогичны их личному кабинету:

1. Войдите в приложение, чтобы войти.
2. Перейдите во вкладку «История», найдите нужную операцию.
3. Убедитесь, что его статус еще не изменился на «Готово».
4. Нажмите на отмену, подтвердите отзыв.

В приложении статус изменится за секунды — подождите 5 минут, если этого не произошло, срочно звоните в банк.

2. Подать на человека в суд

Второй способ вернуть деньги намного труднее. Но если сумма для вас значительна, вы можете обратиться в суд. По закону неправильное получение чужих денег считается неоправданным обогащением, поэтому вы имеете полное право взыскать эти деньги. Суду необходимо будет представить убедительные доказательства того, что вы отправили деньги по ошибке.

Как это доказать?

Например, вы указываете номер телефона или карты вашего друга, который представляет собой цифру, отличную от цифры у незнакомца. Или вы переводите 30 000 на один и тот же счет каждый месяц, но в этом месяце совершили ошибку. Вы можете узнать подробности звонка у оператора мобильной связи и доказать, что вы звонили на номер получателя денег только один раз в жизни после совершения неверного перевода.

Иностранцу придется доказать в суде, что он имеет все права на получение этой суммы. Если такого подтверждения нет и ваши доводы убедительны, суд обяжет получателя вернуть вам деньги.

Самостоятельная профилактика

Некоторые методы самозащиты от передачи денег мошенникам актуальны в следующих случаях:

• когда вы скачали вирус;
• если вы ввели свою платежную информацию по неизвестным ссылкам;
• перевел мошеннику деньги со своей карты или другого платежного ресурса;
• с момента перевода прошло менее одного дня (максимум два дня).

Общая процедура следующая:

1. Загрузите антивирусную программу или очистите установленную, чтобы удалить вирус и прекратить его действие.
2. Меняйте пароли ко всем активам, связанным с вашими средствами: Яндекс.Деньги, Qiwi и другие кошельки и так далее.
3. Обратитесь в техподдержку по платежным ресурсам, посоветуйте возможные операции и выразите готовность отменить их, если они уже были проведены.
4. Аналогичным образом уведомите все свои банки об инциденте.
5. Удалите всю информацию о ваших данных из всех социальных сетей, если таковые имеются.

Служба поддержки проинформирует вас, если были произведены какие-либо операции. Во многих случаях, если вы обратитесь за помощью в течение 24 часов, вы можете получить возмещение.

Позиция ВС РФ

В вооруженных силах РФ не согласились с позицией нижестоящих инстанций. Три судьи указали, что товар, приобретенный за счет другого лица без какой-либо причины, представляет собой обогащение без причины и подлежит реституции, даже если такое обогащение произошло из-за той же самой жертвы (в соответствии со статьей 1102 «Обязательство реституции неосновательного обогащения «Гражданский кодекс Российской Федерации).

Истец должен доказать факт получения денег, а ответчик — доказать, что это не несправедливое обогащение, подчеркнули в ВС РФ.

Но суды низшей инстанции переложили ответственность за доказывание того, что получатель не должен был получать деньги от «переводчика», на самого истца.

«Клерк. Премиум» — закрытое сообщество бухгалтеров. Неограниченные консультации экспертов-клерков. Онлайн-курсы и вебинары.

У нас действует скидка 20% до конца рабочей недели. У вас есть время зарегистрироваться.

Источник: Telegram-канал «Поверните направо» Название: Закон Тег:

• ошибка перевода денег
• неправильный перевод
• денежная операция
• практика арбитража
• Верховный Суд Российской Федерации

Печатная версия

Можно ли использовать эти деньги?

Если вы неожиданно получили на карту деньги и сразу их потратили, это квалифицируется как незаконное присвоение чужих средств. В этом случае банк попросит вас вернуть эти средства.
Если вы откажетесь сделать это, банк может обратиться в суд. В этой ситуации может быть как гражданское, так и уголовное производство.

• Скорее всего, банк (как показывает статистика, даже если у нас нет юриспруденции) в гражданском процессе. Любой, кто присвоил чужие средства, должен будет вернуть их, помимо уплаты судебных издержек, возможно, компенсации в пользу банка.
• Уголовное дело может быть возбуждено по статье 159 Уголовного кодекса («Мошенничество») или статье 160 Уголовного кодекса («Присвоение и растрата»). Если банк выиграет, им придется выплатить компенсацию до 120 тысяч рублей или посадить в тюрьму на два года.

Как быть, если деньги по ошибке перевели вам и просят их вернуть?

«Если незнакомец по ошибке перевел вам деньги, переводите немедленно», — говорит Екатерина Антонова. «Ведь статья о неоправданном обогащении может быть применена к любому гражданину, а значит, к вам может быть предъявлен иск, с просьбой не только выплатить полную сумму, но и возместить потерпевшему моральный ущерб и материальный ущерб расходы на юридическую помощь».

pexels.com / Иногда держатели карт получают сообщения с просьбой вернуть деньги, которые были ошибочно переведены на определенную карту или номер мобильного телефона, в то время как средства на их карту не поступили.

«Если вы подозреваете мошенничество, не переводите деньги», — предупреждает Екатерина Антонова. — И, конечно, никому не сообщайте трехзначный код на обратной стороне карты. Даже сотрудники банка не могут запросить эту информацию по телефону. В любом другом случае необходимо немедленно позвонить на горячую линию банка и заблокировать карту. Это можно сделать по телефону».

Как вернуть деньги при списании средств с карты

Держатели банковских карт сталкиваются с ситуациями, когда деньги списываются с неавторизованного баланса, без участия держателя карты. Прежде чем принимать меры по устранению проблемы, вам необходимо:

1. Проверяйте платные подписки — Apple Store, Google Play, Яндекс и другие сервисы взимают деньги за платные подписки без участия клиента.
2. Проверка автоматических платежей и связанных платных сервисов с карты — это могут быть сервисы для дополнительной защиты карты, платные опции и так далее.

В подавляющем большинстве случаев проблема заключается именно в этом: клиент отключает мобильный банк, поэтому в SMS-сообщении он не получает информацию о начислении. Просто проверьте историю платежей по карте, чтобы узнать, где и когда была списана та или иная сумма.

Банк не имеет отношения к этому обстоятельству. Заказчик самостоятельно оформляет платную подписку. Кредитор несет ответственность только за своевременное выполнение платежа в соответствии с назначением.

Если платных подписок нет

Если клиент уверен, что банк аннулировал сумму, но транзакция не отражена в истории, проблема решается напрямую с кредитной организацией. При отсутствии факта подтверждения операции в SMS-сообщении или ввода пин-кода ответственность за отмену несет банк.

При этом кредитору не составит труда отследить, в каком направлении списывались деньги. Если клиент не имеет отношения к данной операции, ответственность за потерю денежных средств ложится на банк. При подписании договора о выпуске карты кредитор берет на себя ответственность за обеспечение безопасности счета.

То же самое касается любой мошеннической деятельности, жертвой которой стал владелец карты. Если транзакция была проведена без участия клиента и данные карты не были переданы третьему лицу, банк будет обязан провести расследование и, при наличии достаточных причин, вернуть деньги на счет клиента.