Как восстановить карту Сбербанка при утере

Что делать

Если клиент Сбербанка потерял пластиковую карту, главное обезопасить себя от мошенничества и сразу заблокировать пластиковую:

• Посетите офис банка. После предъявления паспорта сотруднику заведения объясните ему причину блокировки платежного инструмента: утеря карты, «изъятие» банкоматом или кража.
• В случае утери заблокируйте пластик, позвонив на горячую линию Сбербанка: 8 800 555 55 50 в любое время суток и ответив на вопросы оператора для идентификации клиента.
• Услуга блокировки также доступна через систему «Мобильный банк»: она отправляет SMS на номер 900 со словом «блокировать» и последними четырьмя цифрами пластикового номера, разделенными пробелом. А затем отправьте шестизначный код для подтверждения.
• Система Сбербанк Онлайн позволяет быстро заблокировать платежный инструмент. Вам необходимо будет войти в личный кабинет, выбрать тип пластика и нажать кнопку «заблокировать».

Сколько времени и денег потребуется на восстановление карты

Если речь не идет о плановом перевыпуске и не о картах премиум-класса, то продление карты может занять около 2 недель. Но, как показывает практика, если нагрузка в региональном отделении банка не слишком велика, клиент может получить новую карту через 5-10 дней.

Если процедура предполагает участие налоговика, пенсионного фонда или судебного исполнителя, необходимо будет подтвердить отсутствие долгов перед государством. В этом случае нужно запастись терпением — дело может затянуться на несколько месяцев.

Комиссия за транзакцию устанавливается в зависимости от причины досрочной замены карты, а также ее типа и класса. В настоящее время Сбербанк предлагает следующие ставки:

• За перевыпуск социальной карты МИР — 30 рублей
• За перевыпуск классических контактных карт любой платежной системы, а также молодых карт — 150 рублей
• За перевыпуск бесконтактных карт Visa и Mastercard — 250 рублей
• Для перевыпуска карт Momentum и премиум (категории Gold, Platinum, Infinite и Black Edition) — бесплатно
• Цифровая карта не может быть сброшена

Информацию по каждому конкретному продукту можно изучить прямо на официальном сайте кредитной организации.

Когда нужно восстанавливать карту?

• Украл.
• Потерянный.
• Кто-то разжился пластиковыми деталями.
• Карта сломана.
• Пластиковые детали не видны и не стираются. Затем покупатель сам по своему усмотрению проводит сброс, так как в этом случае его вполне можно использовать в терминалах и банкоматах, а также для совершения покупок в магазинах.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы потеряли карту Сбербанка или ее украли, ее обязательно нужно заблокировать. Это необходимо для того, чтобы с него никто не смог перевести деньги, используя найденные на нем реквизиты: имя владельца, номер карты, код CVC2 / CVV2, срок годности пластика.

Восстановить карту Сбербанка в другом городе

Нередко кассиры банка заявляют, что перевыпуск карты возможен только по месту получения. Однако это неверное утверждение. В случае утери или истечения срока действия карты, если клиент находится не в городе постоянного проживания, выходом будет обращение в любое отделение Сбербанка. После того, как заявление о восстановлении принято, сотрудник банка должен подать заявление в отделение, в котором была выпущена карта.

Получить карту можно в любом выбранном отделении Сбербанка.

Можно ли перевыпустить карту Сбербанка в другом регионе?

Если вам нужно восстановить карту, выпущенную в другом регионе, не спешите покидать город. Для начала обратитесь в банк и уточните причину блокировки, если, конечно, это было не по вашей инициативе. Если сотрудник банка говорит, что восстановление возможно удаленно, то есть причины ограничения доступа к счету несерьезные, ответьте на его вопросы и затем воспользуйтесь картой, так как восстановление будет мгновенным.

Если ваш договор с банком не предусматривает самостоятельного восстановления карты, вам следует взять паспорт, сам пластиковый продукт и совершить визит в ближайшее отделение банка, то есть в другом регионе. Сообщите о проблеме специалистам вашей компании и в их присутствии напишите заявку на перевыпуск карты. Получить новый можно будет по адресу, указанному в заявке.

Если вы заказываете перевыпуск через Сбербанк Онлайн, обязательно укажите адрес банка, в котором вы хотите получить карту.

Сегодня перевыпуск карты Сбербанка возможен в другом регионе.

Налагается ли штраф за потерю карты?

За утерянные или украденные карты штрафов нет. Но процедура перевыпуска карты платная. Стоимость варьируется в зависимости от обстоятельств и типа платежной системы. Если карта выдается по расписанию, это одна цена, если раньше, чем предполагалось, — другая. В случае утери карты взимается комиссия за незапланированное (досрочное) изготовление новой.

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка в зависимости от типа

Дебетовые карты Visa Classic и MasterCard Standard, Аэрофлот, Молодежная, Gift of Life»:

• последующий порядок перевыпуска карты: без комиссии;
• порядок перевыпуска карты заранее: без комиссии;
• в случае утери карты, изменения личных данных, потери ПИН-кода: 150 руб.

Пенсионная карта «МИР»:

• последующий порядок перевыпуска карты: без комиссии;
• порядок перевыпуска карты заранее: без комиссии;
• в случае утери карты, изменения личных данных, утери ПИН-кода: 30 руб.

Дебетовые карты Visa Gold / MasterCard Gold, Give Life, Аэрофлот»:

• последующий порядок перевыпуска карты: без комиссии;
• порядок перевыпуска карты заранее: без комиссии;
• в случае утери карты, изменения личных данных, потери ПИН-кода: без комиссии.

Maestro Momentum и Visa Electron Momentum:

• последующая процедура перевыпуска карты: не проводилась;
• предварительная процедура выпуска новой карты: не проводилась;
• в случае утери карты, изменения личных данных, потери ПИН-кода: не выполнено.

MasterCard Platinum и Visa Platinum:

• последующий порядок перевыпуска карты: без комиссии;
• порядок перевыпуска карты заранее: без комиссии;
• в случае утери карты, изменения личных данных, потери ПИН-кода: без комиссии.

вернуться к содержанию

Восстановление

Иногда после блокировки банковской карты клиенты не знают, что им делать. Если вы планируете в дальнейшем использовать пластик, проведите реставрацию (с помощью менеджера банка или через Интернет):

В офисе Сбербанка

Этот способ популярен у владельцев карточных продуктов. Клиент лично посещает отделение банка и подает заявку по установленной модели. Лучше всего обратиться в отдел, в котором изначально отпускался пластик.

Заполняются документы на перевыпуск утерянной карты, держатель ставит свою подпись. Так что заказчику остается только ждать. Готовый пластик и ПИН-код владелец может забрать в отделении банка, в котором ранее была подана заявка.

Через «Сбербанк Онлайн»

восстановить карту Сбербанка можно через интернет, следуя инструкции:

• войдите в личный кабинет;
• в разделе «банковские услуги» нажмите «перевыпуск карты»;
• введите запрашиваемую информацию в форму заявки;
• введите полученный на телефон код подтверждения в появившемся окне.

По окончании процедуры заявка будет отправлена ​​в обработку. Клиент будет проинформирован о перевыпуске карты, времени и месте получения.

Как восстановить кредитную карту Сбербанка через отделение?

Как восстановить карту Сбербанка через отделение банка?

1. вы должны взять с собой паспорт и пойти в любое отделение банка. Но лучше всего пойти именно в тот офис, где вам выдали предыдущий.
2. Свяжитесь с любым сотрудником Сбербанка.
3. Вам будет предложено заполнить заявку на выпуск нового банковского продукта. Обязательно укажите причину преждевременного переиздания.
4. Подождите, пока он будет готов, и он будет доставлен в нужное отделение Сбербанка.
5. Как только он будет готов, вам перезвонят или отправят SMS со всей необходимой информацией.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка в связи с утратой

Сбербанк России, как и другие кредитные организации, предусматривает комиссию за перевыпуск платежной карты. Стоимость услуги напрямую зависит от вида пластикового изделия:

• Социальная карта «Мир» — 30 рублей;
• Пластика долга высшего класса — 60 руб;
• Стоимость изготовления новой кредитной карты — 150 рублей;
• Банковский платежный инструмент VIP-класса будет перевыпущен на 300 рублей;
• Золотые и платиновые кредитные карты Momentum, Mastercard и Visa перевыпускаются без каких-либо комиссий.

Плата за замену пластика списывается с карточного счета. Если это плановый перевыпуск, новая карта выдается клиенту бесплатно.

Какие существуют способы блокировки

Неважно, украли ли вашу платежную карту кто-то или просто потеряли, ее нужно заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить держателям карт несколько вариантов ее блокировки:

1. Обратитесь на горячую линию банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру об утечке. Он обязан получить от вас следующую информацию: полное имя, дату рождения и адрес регистрации. Затем вам нужно будет предоставить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано при регистрации банковского счета), либо данные вашего документа, удостоверяющего личность (на случай, если вы забыли код). Вы можете бесплатно позвонить по телефону 88005555550.
2. Заблокируйте карту самостоятельно через интернет через Сбербанк Онлайн. Вам необходимо зайти в личный кабинет, найти свои платежные реквизиты и нажать на ссылку «заблокировать».
3. Обратитесь за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карту (дебетовую или кредитную карту).
4. Отправьте бесплатное SMS. Этот метод наименее распространен, но не менее эффективен. Опция доступна только клиентам, подключившим услугу «Мобильный банк».

Рекомендуется как можно скорее принять меры по блокировке кредитной карты, иначе вы увеличите риск ее использования злоумышленниками в корыстных целях.

Многих интересует, что делать при утере карты Сбербанка, как ее отследить? Карта не может быть нарисована. Однако, если мошенникам каким-то образом удастся произвести оплату (например, если утеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы можете узнать адрес, по которому была произведена оплата, через личный кабинет.

Перевыпуск карты, если забыл пин код

Единственное решение при вводе неверного ПИН-кода — это подать заявку на сброс карты. Сделать это можно в отделении банка, предоставив паспорт и заполнив заявление. После этого стоит ожидать звонка специалиста, который сообщит, когда можно будет забрать новый пластик с другим ПИН-кодом. В этом случае счет и деньги останутся без изменений.

Услуга является платной. Цена зависит от вида пластика. При восстановлении долгового продукта заказчик должен заплатить до 60 руб. При перевыпуске кредитной карты цена увеличится до 150 руб. Срок изготовления в среднем до 14 дней.

Восстановление пластиковой карты через отделение Сбербанка

Восстановить утерянный пластик можно, лично обратившись в отделение Сбербанка. Клиент должен заполнить специальное заявление на перевыпуск платежного инструмента. По истечении оговоренного срока необходимо вернуться в банк и забрать готовый пластик. Важно понимать, что у новой карты будет другой PIN-код и номер.

Сбербанк не разблокирует утерянные карты. Причина в том, что карта может принадлежать третьему лицу, которое будет использовать средства на пластике в мошеннических целях. В таких случаях клиент может только перевыпустить карту.

Стоимость перевыпуска карты

При блокировке карты клиенты Сбербанка должны заказать перевыпуск, так как другие способы восстановления доступны только при условии, что банк временно ограничил доступ к карте для защиты средств на счете.

При восстановлении доступа к карте в связи с ее перевыпуском клиенту Сбербанка придется досрочно оплатить стандартную стоимость замены пластика. Цена зависит от типа карты:

• замена классической карты Сбербанк VISA / Mastercard / МИР — 150 рублей;
• с индивидуальным дизайном — 500 руб.;
• социальный долг МИР — 30 руб.

Золотые и премиальные карты Сбербанка вне зависимости от причины перевыпускаются бесплатно. Это одно из преимуществ из-за высокой стоимости годового обслуживания этих изделий.

Восстановление карты Сбербанка, оставленной в банкомате

Процедура восстановления оставленной в банкомате карты Сбербанка будет одинаковой вне зависимости от банка, которому принадлежит платежный терминал. Вам необходимо позвонить на горячую линию банка, владеющего устройством самообслуживания, и сообщить о необходимости возврата карты. Если банкомат принадлежит Сбербанку, срок окупаемости составит не более недели. Но если владельцем является другой банк, срок ожидания увеличится вдвое.

Как быстрее всего заблокировать карточку

Если пользователь услуг Сбербанка узнает, что его карта утеряна, первое, что ему нужно сделать, это заблокировать ее. Это предотвратит использование пластика. Если они попытаются произвести с него платежи, платежные операции будут просто отклонены банком.

Самый быстрый способ заблокировать утерянную карту — через SMS. В тексте сообщения необходимо указать слово БЛОКИРОВКА, после пробела 4 последние цифры номера пластика, который необходимо заблокировать. Еще через 1 пробел нужно поставить «0». Это означает, что владелец потерял карту Сбербанка. В случае кражи рекомендуется заменить его на номер 1. Готовое сообщение необходимо отправить на номер 900.

После получения команды блокировки система отправит код для подтверждения операции. Вы можете просто отправить его на свой телефон 900. Вам не нужно ничего делать, чтобы заблокировать его.

Этот метод позволяет заблокировать карту, если владелец ее потерял, за несколько секунд, не дожидаясь ответа специалиста и независимо от наличия доступа в Интернет. Но это можно сделать только при активной услуге «Мобильный банк».

Комментарий. Блокировка с помощью SMS доступна во всех пакетах мобильного банкинга.

Как восстановить пароль учетной записи

Потеря пароля от личного кабинета не помешает вам пользоваться картой, но усложнит процесс ее работы. Однако, в отличие от PIN-кода, получить его довольно просто. Это также можно сделать несколькими способами.

Проще всего это сделать в интернет-банке. Для этого в окне входа под полем ввода пароля необходимо перейти по ссылке «Забыли пароль?», А затем следовать инструкциям сервиса. В поле идентификации пользователя придет SMS с кодом подтверждения. Затем вы можете заменить старый пароль на новый.

Для держателей карт, у которых подключен мобильный банк, доступно восстановление пароля с помощью SMS. Для сокращения числа 900 необходимо отправить команду «пароль» (пароль) и последние 4 цифры номера карты.

Также можно воспользоваться банкоматом. Необходимо:

• Вставьте карту в устройство и введите ПИН-код
• Выберите из списка в меню «Подключение Сбербанка онлайн»
• Выберите функцию «Получить имя пользователя и пароль»

После этого банкомат выдаст пользователю чек с идентификатором и паролем. Желательно хранить его в надежном месте и не потерять.

Сразу после входа в Сбербанк Онлайн вы можете сменить логин и пароль на более удобный. В личном кабинете справа от имени клиента нажмите на значок шестеренки (настройки). В открывшемся меню выберите вкладку «Безопасность» и перейдите в раздел для смены пароля. Услуга предоставляется бесплатно.

Ситуации, когда необходимо восстановить карточку

Рассмотрим, что делать, если пластик «проглотил» банкомат. Если это произошло в устройстве банка-эмитента, просто напишите декларацию и дождитесь удаления пластика при загрузке и выгрузке купюр в оборудование. Его обязательно нужно заблокировать заранее, чтобы мошенники не смогли им воспользоваться. Так что вам не придется искать возможности, как изменить или как воспроизвести пароль от карты Сбербанка. Если подобная ситуация возникла в аппарате другого учреждения, процесс займет больше времени. Сначала банк изымает пластик, а затем передает его в банк, который его выпустил. Часто в такой ситуации теряется пластик. Возможно, лучшим вариантом будет заказ нового платежного инструмента.

Если в банкомат попал пластик, на его замену уйдет от нескольких дней до недели

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка?

После блокировки вам нужно будет обратиться в отдел для обновления платежного инструмента. При подаче заявления необходимо иметь при себе паспорт и документы на открытый карточный счет, подтверждающий ваши полномочия.

Сроки восстановления карточки

Помимо потери и «проглатывания» устройствами самообслуживания, существует еще несколько ситуаций, в которых требуется процедура замены:

• Кража;
• Повреждение, разрушение;
• На пластике стерта информация, что затрудняет использование;
• Лента размагничивается;
• И т.п.

Вам может быть интересно: Продукт для предпринимателей — Визитная карточка

Те в любой ситуации, когда невозможно использовать платежный инструмент, необходимо его модифицировать. Время, необходимое для замены, зависит от состояния пластика и причин, которые привели к замене:

1. Если вы потеряете стандарт, ждать придется не более 2 недель.
2. Если произошла кража, нужно сначала дождаться закрытия уголовного дела.
3. В случае банкомата — от нескольких дней до недель.
4. Повторный выпуск — до 2 недель.

Стоимость восстановления карточки

Кстати, переоформление происходит раньше положенного срока или по истечении срока действия. Во втором случае к этому сроку готовый пластик уже будет ждать хозяина в отделении. Система автоматически заменяет карты на подходящие даты.

В случае утери карточного продукта, ПИН-кода, замены персональных данных владельца стоимость замены карточного продукта зависит от ее типа:

• СОЦИАЛЬНЫЙ МИР: 30 рублей;
• Дебетовая и кредитная — Visa Classik / MasterCard Standard / «Подари жизнь» / «Аэрофлот» / «Юность» / с индивидуальным дизайном: 150 руб;
• Бесконтактный: 250 руб;
• Кредит с предварительно одобренной офертой (кроме Аэрофлота): бесплатно;
• Дебетовый и премиальный кредит (Gold, Platinum, Signature): бесплатно .

Регулярное или досрочное переоформление происходит без взимания комиссии.

Стоимость замены и перевыпуска карточного продукта зависит от его статуса

Что делать, если карту перевыпустили, а она нашлась

Перед повторной фиксацией или отпусканием пластика рекомендуется осмотреть его, где бы он ни находился. Это необязательно. Но часто человек просто убирает карту в необычном месте и потом думает, что потерял ее.

При заказе перевыпуска старая карта обязательно блокируется вне зависимости от того, выставлял ли клиент блокировку ранее или нет. Если пластик, считавшийся утерянным, внезапно обнаружен после подачи заявления на перевыпуск, возобновить обслуживание по нему невозможно.

Карты принадлежат банку-эмитенту. Они передаются клиентам только во временное пользование. Рекомендуется вернуть их в отделение Сбербанка по истечении срока, замену и так далее, хотя обычно банк не принуждает к возврату пластика. Он все равно будет утилизирован.

Комментарий. Ничего страшного не произойдет, если держатель решит сам уничтожить заблокированную карту. Достаточно просто разрезать, чтобы дальнейшее использование было невозможно. Некоторые клиенты сохраняют карты, ранее использовавшиеся для истории, коллекций. Правила не запрещают это, хотя делать это не рекомендуется. После блокировки в банковской системе оплата картой становится невозможной.

Обязательно ли блокировать карту

Блокирование утерянной карты владельцем карты является его обязанностью. В противном случае Банк не может определить утерю платежного инструмента и приостановить операции с ним. Если владелец не знает, что делать или по какой-либо причине своевременно не заблокировал утерянный платежный инструмент, он будет нести ответственность за транзакции, проведенные с его помощью.

Например, если для оплаты используется утерянная кредитная карта, владельцу придется выплатить долг за другого человека. Конечно, вы можете написать заявление в полицию о краже денежных средств. Это нужно сделать. Но вероятность поимки мошенников невысока. Лучше своевременно сообщить Сбербанку, что человек потерял карту, и таким образом избежать всех негативных последствий.

Сколько дней восстанавливают карту Сбербанка?

Обычно ожидание новой карты Сбербанка взамен карты, утратившей свои свойства, занимает до 14 дней. Процесс ожидания начинается с момента запроса на продление карты. Часто этот период сокращается до 10 дней.

Если восстановление карты необходимо в связи с истечением срока ее действия, стоит заранее обратиться за ее перевыпуском.

Период восстановления редко бывает менее 10 дней. Однако сотрудники банка звонят и информируют клиентов о ранней доступности карты для получения.

Процедура восстановления

Процесс восстановления банковской карты Сбербанка в стандартном случае не занимает много времени. Чтобы восстановить карту, которая пропала или по какой-то причине потеряла работоспособность, вам необходимо сделать следующее:

1. Сходите в отделение банка с паспортом.
2. Напишите приложение для восстановления карты. В банке это выписка пишется на стандартном бланке. Часто его заполняет сотрудник банка, а клиент подписывает только подтверждение.
3. Предоставление вопроса сотруднику банка.
4. Узнайте срок продления карты.
5. Запросите назначенный день для новой карты. Скорее всего, карту восстановят перевыпуском. Это означает, что тело карты будет новым, например номер, пин-код и другие данные. Однако подключение к учетной записи, используемой клиентом, будет выполнено, и с его точки зрения ничего не изменится.

Поэтому в большинстве случаев карта восстанавливается с помощью перевыпуска. Эта процедура сохраняет все функции предыдущей карты, но в новом слоте. Никакой разницы в использовании карт для пользователя не будет.

Подача заявления на восстановление карты через «Сбербанк Онлайн»

Через интернет-банкинг «Сбербанк Онлайн» клиент может выполнять множество операций по карте, в том числе блокировать и перевыпускать ее. Чтобы сбросить карту таким образом, нужно следовать алгоритму:

1. Для доступа к сервису введите логин и пароль в Личном кабинете.
   
2. На главной странице найдите вкладку «Карты».
   
3. Выберите пункт, позволяющий перевыпустить платежный инструмент.
   
4. Заполните специальную форму, предложенную пользователю, в которой укажите причину переоформления.
   
5. Последний шаг — подтвердить операцию, введя код, полученный в SMS-уведомлении.

Максимальный срок ожидания получения нового платежного инструмента — 2 недели.

Дополнительные вопросы

Сколько стоит восстановить свою карту?

Придется заплатить от 30 до 700 рублей в зависимости от типа и класса товара. Пластик в более высоком состоянии будет стоить дороже. Если он застрянет в банкомате Сбербанка, вы получите его бесплатно.

Сколько по времени вообще восстанавливают карту?

Если у вас есть безымянная карта, она будет готова примерно через 2-3 дня. Если у него есть имя владельца, они делают это от недели до 10 дней. Индивидуальный дизайн сделаем за 30 дней.

Можно ли восстановить пин-код или нужно делать восстановление?

В этом случае нужно создать новый, так как пин-код хранится на микросхеме карты и никто не знает. Совет для вас: как только вам дадут новый пластик, подойдите к банкомату и введите свой ПИН-код, который вы точно знаете и не забудете.

Можно ли восстановить свою заблокированную карту через приложение?

К сожалению, эта функция пока недоступна.

Можно снять деньги с заблокированной карты Сбербанка?

Помните, что карта — это всего лишь ключ к вашему банковскому счету. Даже если он заблокирован, вы можете снять деньги по паспорту в кассе Сбербанка. На него будут приходить все платежи и переводы и ничего не пропадет.

Что делать если карту заблокировали?

Обычно банк делает это из соображений безопасности, из-за подозрительных действий держателя со своим счетом. Например, кто-то завладел вашей информацией и пытается перевести деньги в другую страну, поэтому банк немедленно блокирует их. Но для более точной информации нужно обратиться в отделение банка.

Можно ли воспользоваться банкоматом для восстановления карточки?

К сожалению, но нет!

Что делать, если на счету остались деньги

Если на вашей утерянной кредитной карте остались деньги, блокировка — всего лишь необходимый шаг, чтобы злоумышленники не могли воспользоваться вашими финансами. Следующим обязательным шагом является получение информации об остатке на счете. Это поможет узнать, отсутствует ли какая-либо часть утерянной карты, и отследить возможного мошенника в случае потери денег. Далее следует написать заявление о желании снять деньги с заблокированной карты наличными. После проверки предоставленных вами данных банк выдает вам запрошенную сумму через кассу. Но эта процедура проходит не за день, так что наберитесь терпения.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта утеряна или заблокирована — нужно быстро обратиться в банк для перевыпуска пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата бумаги. Например, безымянный пластик из категории «Импульс» переиздается в течение одного часа тиража. С персонализированными картами на основе международных платежных систем, таких как Visa или Maestro, все намного сложнее. В этом случае банк имеет право выдать готовый продукт заказчику не позднее 14 дней с момента обращения заявителя.

Если карта относится к категории премиум, то очень часто ждать больше суток не приходится. Дело в том, что в банке всегда есть дубликат для клиентов VIP сегмента на случай ЧП. Хотя эта копия остается неиспользованной, но при необходимости клиент всегда может рассчитывать на банковскую услугу.

Порядок восстановления карты при утере

Независимо от причины процесс восстановления должен проходить в следующей последовательности:

1. Блокировать;
2. После блокировки аккаунта клиент должен потребовать восстановления пластика. В отделении банка это можно сделать сразу после блокировки счета.
3. Далее вам нужно дождаться уведомления от специалиста, который сообщит вам, когда забирать новинку.
4. При посещении банка необходимо иметь при себе паспорт.

Как восстановить карту после истечения срока действия?

По истечении срока карта Сбербанка будет перевыпущена сама по себе и вам просто нужно будет пойти в отделение Сбербанка и забрать ее вместе с паспортом. Если вы хотите взять еще один или полностью расторгнуть договор со Сбербанком, вам необходимо посетить само отделение с паспортом и написать необходимое заявление.

Где я могу увидеть срок действия и когда он истечет?

Срок пронумерован. Первая цифра указывает на месяц, а вторая — на год, в течение которого пластика действительна. Обычно действует до последнего дня месяца. После этого Сбербанк автоматически восстанавливает его.

Цена восстановления карты

Стоимость переиздания бумажного изделия определяется его видом. К инструментам Сбербанка России применяются следующие ставки:

1. Visa Classic и MasterCard Standard (для дебетовых и кредитных карт) — 150 руб.
2. Карты с состояниями: Аэрофлот, Дар жизни, Молодежная, а также товары с индивидуальным дизайном — 150 руб.
3. СОЦИАЛЬНЫЙ МИР — 50 руб.
4. Бесконтактные карточные инструменты — 250 руб.
5. Предварительно одобренные кредитные карты бесплатны.
6. Премиум пластик — бесплатно.

При этом важно различать экстренный перевыпуск, когда клиент потерял карту или ПИН-код, и следующий из-за истечения срока действия, который осуществляется без взимания комиссии.

Как восстановить банковскую карту Сбербанка при утере?

В случае утери карты необходимо немедленно обратиться в банк или позвонить на линию обслуживания клиентов Сбербанка 8 800 555-55-50. Вы должны сообщить об утере карты, указать кодовое слово и заблокировать ее.

Вы можете заблокировать карту в случае утери через личный кабинет Сбербанка онлайн.

После того, как утерянная карта заблокирована, пользователю нужно только заказать выдачу новой, привязанной к старой учетной записи. Это делается путем написания заявления в отделении банка. Когда карта готова, владелец карты может использовать ее в полной мере.

Если утерянная карта Сбербанка найдена

Бывает, что человек потерял карту Сбербанка, но вскоре нашел. Если при этом покупатель блокировал пластик через банк или по телефону 900, он может просто разблокировать пластик таким же образом. Операция выполняется моментально, карта сразу будет готова к использованию.

Если уже заказана перепечатка, найденная карта представляет собой бесполезный пластик, который можно выбросить. При перевыпуске происходит окончательная блокировка платежного средства.

Бывает, что потерянные карты Сбербанка или других банков люди находят через третьих лиц, например через социальные сети. Здесь хозяин сам решает, что ему делать: использовать найденный пластик или заблокировать его.

Похоже, существует риск того, что карта попала в руки третьей стороны, но, с другой стороны, даже если этот человек написал подробности или сфотографировал пластик, он все равно не сможет ее использовать. Когда вы совершаете онлайн-транзакцию, банк попросит вас ввести код, отправленный на мобильный телефон, подключенный к карте. И только настоящий владелец пластика имеет доступ к телефону.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Бывает, что пропажу граждане обнаруживают поздно, когда со счета украли деньги. Многие клиенты Сбербанка включили SMS-информирование, и держатели карт часто понимают, что карта потеряна, когда получают сообщения о расходовании средств. Преступник легко может расплатиться картой в магазинах.

Ничего страшного, если карту найдет нормальный человек. В противном случае могут появиться грубые мысли. Для оплаты покупки в обычном магазине вам не потребуется ПИН-код и другие типы подтверждения транзакции. Человек просто оплачивает покупку, подключив карту к терминалу.

Платежные системы немного усилили меры безопасности при таких транзакциях. Так, по карте Visa без ввода ПИН-кода невозможно совершить покупку на сумму до 3000 рублей, по карте Mastercard — 1000 рублей. Но никто не мешает делать больше покупок без PIN-кода на сумму этих лимитов.

Если вы получили сообщение о расходовании средств с карты, которое вы не совершали, снова немедленно заблокируйте пластик через банковскую систему или по номеру 900. В противном случае преступник продолжит тратить ваши деньги.

И хорошо, если будет подключена информация через смс. Часто клиенты Сбербанка сожалеют о 60 рублях в месяц за эту услугу, и в результате не могут быстро понять, что их карта попала в чужие руки. Они его не блокируют и лишают средств. А потом вернуть их очень сложно.

Более подробно о досрочном перевыпуске

Если вы потеряли карту Сбербанка, поговорим о первом пластиковом перевыпуске. Как правило, замена карт по истечению срока годности происходит через 3 года, причем банк делает это бесплатно. Если речь идет о перевыпуске раньше положенного срока, Сбербанк может потребовать дополнительную комиссию.

Типы дебетовых карт Сбербанка и комиссии за их внеплановый перевыпуск:

• Классический — 150 рублей;
• Молодежь — 150 рублей;
• Социальные — 30 рублей;
• предпочтительные варианты бесплатны.

Если на вашей карте есть предоплаченный перевыпуск, деньги за услугу будут списаны с вашего баланса. То есть их нужно посчитать. Если средств нет, перечислите их через банкомат или пополните счет в Сбербанк Онлайн с любой другой карты.

Пока карта перевыпускается, ваш аккаунт остается действующим. Если в этот период за это поступят деньги, они без проблем зачисляются. Кроме того, вы можете легко управлять своим счетом через банкинг, как обычно. Но номер новой карты будет другим.

Если карта будет перевыпущена раньше, чем ожидалось, из-за утери или кражи, банк изменит ее номер на новый из соображений безопасности. А если деньги отправят на старую, они застрянут в системе, придется разбираться. Реквизиты аккаунта останутся прежними.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего 40 секунд, чтобы успеть достать карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эта структура может показаться просто еще одним ненужным ограничением, но на самом деле это необходимо по соображениям безопасности: система защищает чрезмерно отвлеченных клиентов, которые могут случайно оставить свои карты и / или деньги «торчащими» в банкомате.

Если банкомат успел прогрызть пластик, в любом случае нельзя не обратиться в банк. Но заказывать перевыпуск нет необходимости — клиенту будет предоставлена ​​его карта с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решена, зависит от банкомата:

• Если это был банкомат Сбербанка, процедура займет не более недели с момента подачи заявки. На практике карту возвращают в течение 2-3 дней ожидания;
• Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14 рабочих дней.

В любом случае сначала необходимо попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого вы можете запросить возврат. Причина этих мер предосторожности заключается в том, что покупатель не может быть полностью уверен, «прогрыз» ли он карту банкомата или кому-то удалось ее забрать. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах у владельца пластика.

Сколько времени занимает восстановление

Время, отведенное на перезапуск пластмассового изделия, определяется:

• статус карты;
• причина замены;
• количество обработанных заявок.

В среднем этот период составляет около трех недель. Но обычно покупатель получает новую карту в течение недели после подачи заявки. Для стандартных карточных продуктов расчетное время составляет две недели.

Однако, если пластиковый инструмент не утерян, а украден, вам придется подождать завершения уголовного производства, чтобы потребовать восстановления.

В случае изъятия банкоматом срок возврата пластика и возобновления его работы составит несколько дней (до одной недели).

Важно: при перевыпуске утерянной или сломанной карты новый продукт прикрепляется к банковскому счету. Пластиковый номер и ПИН-код будут другими.

При желании вы можете временно прикрепить к своему текущему счету карту Momentum, которая не является персонализированной и имеет ограниченную функциональность. Однако с ним доступны простые операции с доходами и расходами. Например, если вы потеряли зарплатную карту, то с моментальным пластиковым продуктом проще дождаться восстановления основного инструмента.

Как заказать новую карту через Интернет

Сейчас заказать перевыпуск карты Сбербанка можно через интернет. Для завершения данной процедуры необходимо войти в свой интернет-банкинг или мобильный «Личный кабинет» и выполнить следующие действия:

• выберите в меню вкладку «Карты» и перейдите на эту страницу;
• выберите вкладку «Перевыпуск карты»;
• в появившейся форме укажите контактную информацию, причину контакта, другую информацию;
• выберите нужную вам ветку и подтвердите свое действие.

Но для уточнения некоторых деталей все же нужно пойти в финансовое учреждение и получить готовую пластиковую карту. Но просто заказ восстановления карты Сбербанка — вполне обычная процедура и не требует специальных знаний.

Способы блокировки утерянной карты Сбербанка

Есть несколько способов заблокировать карту Сбербанка. Самый распространенный вариант — закрыть доступ к карте, позвонив в банк по следующим номерам:

• прямой телефон: 8-800-555-5550. Звонить можно с любого телефона, города или мобильного;
• техническая поддержка клиентов международного роуминга: 7-495-500-5550.

Позвонив в Центр помощи, необходимо заказать услугу, следуя инструкциям службы автоматического информирования, или дождаться соединения с оператором. Для этого нужно нажать 0 и озвучить свой запрос.
Вы можете самостоятельно провести процедуру блокировки. Для этого вы можете:

• Отправьте соответствующее SMS-сообщение на номер 900. Есть специальные командные слова для блокировки карты. Держатель карты должен отправить сообщение на номер 900, указав следующее: ЗАБЛОКИРОВАНО, последние четыре цифры карты, 0. Число «0» означает, что карта утеряна. Последние четыре цифры карты можно не указывать, если она единственная. Также разрешено писать команду английскими буквами или цифрами: БЛОК, БЛОКИРОВКА, 03.
  
• Воспользуйтесь функциями интернет-банкинга. После входа в личный кабинет нужно нажать на карту, которую вы хотите заблокировать. Далее следует выбрать «Дополнительные операции по карте». Нам понадобится последний элемент — «Блок». На следующем этапе заполняется заявка с указанием личной информации. Номер и имя будут введены по умолчанию. Вам нужно только указать причину действия (выбранную из списка). После ввода кода, полученного на номер телефона, карта блокируется.

И только после того, как карта была заблокирована, рекомендуется получать отчет о последних транзакциях и проверять состояние счета. Если выясняется, что злоумышленник снял или перевел средства с карточного счета, следует немедленно обратиться в полицию и сообщить в учреждение, указав номер последней транзакции. Впоследствии желательно зайти в отделение банка и «отозвать» последнюю транзакцию, отправив отчет о мошеннической деятельности. Все это необходимо сделать в течение 30 дней с момента блокировки карты. По истечении этого времени украденные деньги не подлежат возврату ↑

Как восстанавливается заблокированная карта Сбербанка?

Недостаточно вывести платежное средство из банка. Чтобы начать пользоваться, вам нужно сначала его разблокировать. Для новой активации требуется посещение финансового учреждения.

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Задайте вопрос эксперту Важно: удаленно заблокированные банковские карты не подлежат восстановлению.